دليلك لاستئجار سيارة دون سائق في سويسرا. تعرّف على شروط الحجز، ومسؤوليات التأمين، وقواعد استرداد المبالغ، ومعلومات الخصوصية للمستأجرين والمورّدين والشركاء.
عرض العمولات والشراكات ↓
تدير شركة Book My Luxury GmbH المنصة. تكون اتفاقية استخدام المنصة مع BML، بينما يكون عقد استئجار السيارة دون سائق مع الشخص أو المنشأة المحددة بصفتها المورّد في حجزك. يملك المورّد المركبة أو لديه تفويض خطي بتأجيرها. تساعد BML في الحجز وسجلات الدفع والتواصل. يوفّر المورّد المركبة ويرتّب تأمينها. وتظل BML مسؤولة عن خدماتها الخاصة.
عند الإطلاق، تُعرض المركبات للتأجير دون سائق في سويسرا. ويمكن للزوار من الخارج إرسال استفسارات. تعتمد الأهلية على رخصة القيادة والسائق والرحلة المقصودة والتغطية التأمينية الفعلية. لا يجوز عبور الحدود إلا إذا سمح الحجز والتأمين بذلك. تتطلب الأسواق الأخرى وخدمات السائق اتفاقات منفصلة. تتقدم أحكام القانون الآمرة، ثم الشروط الفردية المتفق عليها صراحة، ثم شروط الحجز المؤكد، بهذا الترتيب، على هذه الشروط العامة.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لفتح حساب، وأن تكون مخوّلًا بالتصرف إذا كنت تمثل شركة. احرص على تحديث بيانات التواصل والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
يحتاج كل سائق إلى رخصة صالحة للمركبة والبلدان المعنية، ويجب أن يستوفي شروط العمر والخبرة المبينة لتلك السيارة. أحضر أصل الرخصة ووثيقة الهوية، وأي تصريح أو ترجمة مطلوبين. سجّل السائقين الإضافيين قبل قيادتهم. يتحقق المورّد من الأهلية والتغطية قبل التأكيد ويفحص الأصول عند التسليم.
راجع الإعلان لمعرفة هوية المورّد وصفته، والمركبة والتواريخ والسعر الإجمالي والمسافة المسموحة ومبلغ الضمان ومبلغ التحمل التأميني والبلدان المسموحة وترتيبات التسليم. الاستفسار مجاني، ويمكنك تصحيح الأخطاء قبل قبول العرض. يرد المورّد عادة خلال 24 ساعة.
إذا كانت السيارة متاحة، يرسل المورّد عرضًا ملزمًا. ما لم يُذكر أجل أقصر، ينتهي العرض بعد 24 ساعة أو عند بدء التأجير، أيهما أسبق. ينعقد العقد عند وصول قبولك الصريح إلى المورّد والتصريح بالدفع المتفق عليه أو بدئه. احتفظ بتأكيد الحجز. تتطلب التمديدات والتغييرات الجوهرية موافقة الطرفين وأي موافقة تأمينية لازمة.
قبل التأكيد، تحقق من الإجمالي بعملة الحجز، والضرائب والإضافات والتوصيل وأي رسوم BML على العميل ومواعيد استحقاق الدفعات. استخدم وسائل الدفع المحددة لحجزك. إذا عُرض الدفع المجزأ صراحة، يوضح التأكيد المبلغ المدفوع عبر الإنترنت والرصيد المستحق للمورّد وموعده وطريقة دفعه. اطلب إيصالًا بالرصيد. وإلا فادفع السعر المؤكد عبر مسار الدفع المعروض في BML. يفوّض المورّد التحصيل نيابة عنه عبر مقدم الدفع المحدد. تصدر BML مستندات رسومها الخاصة، ويقدّم المورّد مستندات التأجير. لا يجوز تحصيل المبلغ نفسه مرتين.
تبدأ BML عادة تحويل المتحصلات الإلكترونية غير المتنازع عليها خلال يومي عمل من إعادة المركبة الموثقة. ولا يجوز احتجاز إلا المبلغ المتأثر بنزاع مدعوم بالأدلة. نوضح السبب وموعد المراجعة التالية، ونجري عادة مراجعة أولية خلال سبعة أيام عمل، ثم نراجع الاحتجاز المستمر كل 14 يومًا على الأقل. قد تحتاج البنوك إلى وقت إضافي.
يجمع المورّد مبلغ الضمان ويحتفظ به. تسجّل BML الترتيب المتفق عليه ويمكنها فحص محضر التسليم أو الإيصال. لا تحتفظ BML بهذا المال ولا تفرج عنه. مبلغ الضمان منفصل عن سعر التأجير ومبلغ التحمل التأميني، ولا يحدّ المسؤولية تلقائيًا.
قبل تأكيد الحجز، يجب أن يحدد المورّد المبلغ والعملة والوسائل المقبولة وموعد تقديم الضمان وطريقة إعادته. إذا قُبل النقد، سلّمه للمورّد في الموعد المتفق عليه واحصل على إيصال موقّع يبيّن رقم الحجز والمبلغ والعملة والتاريخ والمستلم. يحتفظ الطرفان بنسخة. دفع الضمان أو رصيد تأجير مسموح نقدًا لا يلغي اشتراط بطاقة دفع صالحة للحجز ولا يجيز خصمًا لاحقًا منها. عند استخدام البطاقة، يرتّب المورّد تفويضًا مسبقًا مع مقدم الدفع؛ فيُحجز المبلغ دون خصمه. يتطلب اختلاف حامل البطاقة موافقة مسبقة. يجب أن يحدد الحجز الطريقة المتفق عليها، ولا يجوز للمورّد تغييرها دون موافقة المستأجر.
إذا لم توجد مطالبة مدعومة بالأدلة، يعيد المورّد الضمان النقدي عند الفحص المشترك وقت الإعادة متى أمكن، وعلى الأكثر خلال يومي عمل من الإعادة الموثقة. يوثّق الطرفان طريقة الإعادة ووقتها. وبالنسبة للبطاقة، يطلب المورّد رفع الحجز خلال المدة نفسها. يعتمد ظهور الرصيد المتاح على البنك. للتأجير الطويل أو التمديد، يؤكد المورّد مسبقًا استمرار الحجز أو يتفق على تفويض بديل. لا تُفرض رسوم معالجة استرداد على مبلغ الضمان.
يرسل المورّد مطالبة مفصلة مع شروط الحجز ذات الصلة ومحضري التسليم والإعادة والأدلة. لا يجوز إبقاء إلا مبلغ مبرر محل نزاع، وفق القانون وقواعد مقدم الدفع. يجب إعادة النقد غير المتنازع عليه أو رفع الحجز عن الجزء المقابل. يحق للمستأجر الاعتراض. لا يجيز الصمت اقتطاعًا نهائيًا أو خصمًا من البطاقة. تُخصم مبالغ التعويض التأميني وأي مبالغ سبق استردادها من المطالبة. مجرد احتمال وصول مخالفة مرورية لاحقًا لا يبرر الاحتفاظ بالضمان.
إذا سلّم المورّد السيارة دون أخذ الضمان المتفق عليه، فعليه إبلاغ BML. في عمليات التسليم الثلاث التالية التي يتطلب فيها حجزه المؤكد ضمانًا، يجب أن يسجّل الإيصال النقدي الموقّع أو مرجع التفويض المسبق قبل تسليم المفاتيح. يمكن لـ BML التحقق يدويًا. لا يُحسب الإغفال ضد المستأجر ولا يزيد ضمانه. الحجز المتفق عليه دون ضمان لا يُعد إغفالًا.
نحسب الاسترداد بحسب الوقت المحلي لاستلام السيارة. عند الإلغاء قبل أكثر من 72 ساعة، يكون كامل سعر التأجير مؤهلًا للاسترداد. من 72 ساعة بالضبط إلى 24 ساعة بالضبط، يكون النصف مؤهلًا. عند أقل من 24 ساعة، لا يُسترد سعر التأجير. تخصم BML رسوم معالجة قدرها 20% من المبلغ الذي كان سيُسترد، بشرط الإفصاح عنها قبل الحجز والموافقة عليها وجوازها قانونًا. وللتأجير المدفوع بالكامل، تسترد بالتالي 80% أو 40% أو 0% من السعر، على الترتيب.
إذا استوفيت متطلبات الحجز ولم يتمكن المورّد من توفير السيارة، يمكنك قبول بديل مكافئ متاح دون تكلفة إضافية أو استرداد جميع المبالغ المدفوعة دون رسوم معالجة. وينطبق ذلك أيضًا عند عدم توفر بديل مكافئ. تُعالج مبالغ الضمان وأخطاء الدفع بصورة منفصلة.
افحصا السيارة معًا عند الاستلام والإعادة. وثّقا الصور والعلامات السابقة والمسافة المقطوعة والوقود أو الشحن والوقت والمفاتيح والملحقات. سجّلا الأوقات الفعلية ومن تسلّم المركبة وكل سائق معتمد. يحتفظ الطرفان بنسخة.
لا يقود السيارة إلا السائقون المعتمدون. تُحظر السباقات والانجرافات المتعمدة والتأجير من الباطن دون إذن والقيادة تحت تأثير ما يضعف القدرة. يتطلب نقل الركاب تجاريًا اتفاقًا منفصلًا وتأمينًا مناسبًا. يمكن القيام برحلات العمل المعتادة دون سائق إذا كانت مؤمّنة. راجع القيود الخاصة، بما فيها الحدود والحيوانات الأليفة. يُحظر التدخين والسجائر الإلكترونية. احصل على موافقة المورّد وتحقق من التغطية قبل عبور الحدود أو تمديد التأجير. يجب الالتزام بالقواعد المحلية، ومنها القيود السويسرية على الأجهزة أو الوظائف التي تحذر من نقاط مراقبة السرعة التابعة للشرطة.
تُقيّم الأهلية بحسب فئة المركبة وصلاحية الرخصة وسنوات الخبرة وقيود العمر أو المناطق في وثيقة التأمين الفعلية والسلوك الموثّق في الحجوزات. تطبق المعايير نفسها على الجميع. الجنسية أو الأصل العرقي أو الاسم أو اللغة ليست مؤشرات خطر. إذا كانت الرخصة غير صالحة أو موقوفة أو خارج التغطية، يجب رفض التسليم؛ ولا يمكن تجاوز ذلك بزيادة الضمان.
يؤدي أول إخلال مثبت بالسلامة عادة إلى تحذير خطي. مخالفة وقوف عادية لا تثبت وحدها قيادة خطرة. قد يستدعي بلاغ موثوق عن خطر جسيم وفوري، كالسباقات أو القيادة تحت التأثير، تعليقًا مؤقتًا أثناء التحقق. تشرح BML الواقعة وتطلب إفادة السائق وتصدر قرارًا خطيًا مع جهة اتصال لطلب المراجعة.
بعد إخلال ثانٍ منفصل ومثبت بالسلامة خلال فترة متحركة من ستة أشهر، يقع بعد إبلاغ التحذير الأول، تشترط BML موافقة يدوية على عمليات التأجير الثلاث التالية المكتملة للسائق. بحسب الخطر الموثّق وشروط التأمين، يمكن تقييد فئات المركبات أو طلب ضمان مسترد أعلى. يجب عرض المبلغ والسبب وشروط الإفراج قبل قبول حجز جديد. تنتهي الفحوص الإضافية بعد ثلاث عمليات مكتملة دون واقعة مثبتة أخرى. يمكن للسائق طلب مراجعة قيد خاطئ أو لم يعد مبررًا. وأي واقعة جديدة تستلزم مراجعة جديدة.
أعد السيارة إلى المكان المتفق عليه مع المفاتيح والمستندات ومستوى الوقود أو الشحن الأصلي، مع مراعاة أي سماح متفق عليه. تُحسب الكيلومترات الإضافية بالسعر المتفق عليه. مهلة الإعادة المعتادة 30 دقيقة ما لم تُتفق مدة أطول. أبلغ المورّد فورًا بالتأخير. المهلة لا تمدد التأمين. الاستهلاك المعتاد والتنظيف العادي مشمولان. تتطلب الرسوم الإضافية والمخالفات والوقود أو التنظيف الاستثنائي أساسًا تعاقديًا أو قانونيًا وأدلة.
قد يصل الإشعار إلى الحائز المسجّل بعد أسابيع من الإعادة. يطابق المورّد رقم اللوحة والتاريخ والوقت والمكان مع محضري التسليم والإعادة الفعليين. يساعد المستأجر في تحديد السائق، بما في ذلك السائق الإضافي المعتمد عند الاقتضاء. لا يُعد المستأجر الرئيسي المخالف تلقائيًا. تحدد الجهة المختصة المسؤولية وفق القانون المحلي، بما في ذلك أحكام مسؤولية الحائز إن انطبقت.
يبلغ المورّد المستأجر سريعًا ويزوّده بالمرجع والجهة المصدرة والمبلغ وموعد الرد ونسخة الإشعار مع حذف بيانات الغير غير الضرورية. يقدّم للجهة بيانات السائق اللازمة حيث يسمح القانون أو يوجب ذلك. يمكن للمعني الدفع أو الاعتراض عبر القناة الرسمية المذكورة. التواصل مع BML لا يمدد أجلًا رسميًا. ينبغي للمورّد تجنب الدفع نيابة عن السائق قبل تمكينه من الرد، إلا إذا أوجب القانون أو أجل واجب التطبيق ذلك.
يقتصر التعويض التعاقدي على التكاليف الموثّقة والمنسوبة قانونًا إلى التأجير المعني والمبالغ المدفوعة بصورة صحيحة نيابة عن المستأجر، بما فيها الطرق والوقوف عند الاقتضاء. لا تنقل شروط التأجير المسؤولية الجنائية. توضح الفقرة 9.6 رسوم BML المنفصلة لمعالجة الإشعارات. لا خصم تلقائي ولا تحصيل ثانٍ لمبلغ مدفوع. بعد الإفراج عن الضمان، يمكن إصدار فاتورة منفصلة بمطالبة لاحقة مبررة.
على السائق المحدد الدفع مباشرة إلى الجهة المصدرة بالمرجع الرسمي، أو الاعتراض وفق إجراءاتها. يتحقق المورّد من المركبة والمكان والوقت والسائقين المسجلين، ويرد ضمن الأجل ويزوّد المعني بالأدلة والموعد اللازمين للرد. يسري القانون المحلي على الإشعارات الأجنبية. لا تسدد BML المخالفة مقدمًا، ولا تجمعها لتحويلها للمورّد، ولا تخصمها تلقائيًا من بطاقة المستأجر.
يمكن لـ BML مطالبة المستأجر المسؤول بمبلغ CHF 20 مرة واحدة لكل قضية مخالفة منفصلة وموثّقة تعالجها فعليًا، فقط إذا أُفصح عن الرسم واتُّفق عليه قبل الحجز وكان جائزًا قانونًا. هو رسم معالجة خاص منفصل عن الغرامة الرسمية ورسوم معالجة الإلغاء. لا يترتب على التذكير أو نسخة مكررة رسم ثانٍ. تحدد الفاتورة الحجز والإشعار. لا يُفرض رسم عند الإسناد الخاطئ أو خطأ BML أو المورّد. عند الاعتراض على الإسناد، تراجع BML الأدلة قبل التحصيل وتصحح الرسم الخاطئ أو ترده. لا يوجد خصم تلقائي من البطاقة.
حماية الأشخاص أولًا. اتبع متطلبات الشرطة والمؤمّن وخدمة المساعدة. أبلغ المورّد وBML فورًا متى أمكن، وعادة خلال 24 ساعة من علمك بالواقعة. إذا منعتك الإصابة من التواصل، فأبلغ في أقرب وقت ممكن بعدها. احتفظ بالصور وبيانات الشهود ومرجع الشرطة إن وجد.
يبلغ المورّد عادة عن الضرر الظاهر خلال 24 ساعة من الإعادة، وعن الضرر الخفي سريعًا بعد اكتشافه. تتاح للمستأجر عادة سبعة أيام تقويمية للرد على مطالبة مفصلة. توقيع محضر الإعادة لا يعني الإقرار بالمسؤولية. يجب مراعاة مبالغ التأمين والأضرار السابقة. يمكن لـ BML مساعدة الطرفين على حل النزاع، مع بقاء اختصاصات المؤمّنين والمحاكم المختصة.
يجب أن يحصل المورّد على تغطية سارية ويحافظ عليها للمركبة المحددة، وتأجيرها المدفوع دون سائق عبر BML، وللسائقين والتواريخ والبلدان المعتمدة. التأمين السويسري للمسؤولية المدنية للمركبات إلزامي للقيادة على الطرق العامة. وللقبول في BML، يجب أيضًا إثبات تغطية أضرار التصادم والسرقة، وتأكيد خطي بتغطية الاستيلاء غير المشروع على مركبة سُلّمت على سبيل الأمانة، ومساعدة الأعطال والقطر في كامل النطاق المسموح. لا يكفي تأمين الاستخدام الخاص العادي ما لم يمدده المؤمّن صراحة ليشمل هذه التأجيرات.
قبل النشر، يقدّم المورّد تأكيد المؤمّن الخطي أو الوثيقة وملحقاتها، مع اسم المؤمّن ورقم الوثيقة والمركبة والصلاحية والسماح بالتأجير والسائقين المؤهلين والبلدان والحدود ومبالغ التحمل والاستثناءات الجوهرية. يجب أن يحدد مستند الأسطول المركبة المعلنة. تفحص BML اكتمال المستندات واتساقها. لا تؤمّن BML السيارة ولا تفصل في المطالبات. فحص BML ليس وعدًا بالتغطية. وتبقى مسؤولة عن التزاماتها التعاقدية والقانونية الخاصة.
قبل قبول التأجير أو تمديده، يتحقق المورّد من مطابقة السائق والرخصة والإقامة والاستخدام والتواريخ والمسار للوثيقة. ويعرض للمستأجر قبل التأكيد مبلغ التحمل والضمان وأهم الاستثناءات والبلدان المسموحة وجهة المساعدة. يجب وصف تغطية الإطارات والزجاج والمفاتيح والأضرار الداخلية بدقة. يُبلغ BML فورًا بانتهاء التغطية أو تغيرها، وتُعلق الحجوزات والتسليمات الجديدة حتى توثيق تغطية مناسبة. يبلّغ المورّد مؤمّنه بالوقائع، ويقيّم المؤمّن التغطية بحسب الوثيقة.
يجب أن يكون المورّد مخوّلًا بالتأجير، ويحافظ على صلاحية المركبة للسير وتحديث المستندات والأسعار والتوافر. يوفّر جهة اتصال يمكن الوصول إليها، ويلتزم بالحجوزات المؤكدة ويساعد في الاسترداد، ويبقي الحجوزات الواردة من BML ضمن الإجراء المتفق عليه.
تسري هذه القواعد على الحجوزات المستقبلية إذا قبلها المورّد مسبقًا، بما فيها الحجوزات ذات عمولة BML البالغة 0%. تبدأ الشكوى مراجعة، ولا تسجل BML إخلالًا إلا إذا أثبتت الوقائع مسؤولية المورّد. تُستبعد الخلافات العادية في الرأي ورفض التسليم المبرر.
تحدد BML فئة رئيسية واحدة لكل حجز متأثر: (1) السلوك الشخصي، كإهانة موثّقة أو تصرف عدواني؛ (2) الحالة أو الخدمة، كاتساخ ملحوظ عند التسليم أو غياب إضافة مدفوعة؛ (3) الالتزام بالموعد، كتأخر كبير يمكن تجنبه مع تنفيذ التأجير؛ (4) عدم توفير المركبة، كحجز مزدوج يمكن منعه أو عدم حضور المورّد. ويعني عدم الحضور أن المستأجر المؤهل كان في المكان والوقت المتفق عليهما، وتعذر الوصول إلى المورّد بعد محاولات موثّقة وانتظار 30 دقيقة، دون ترتيب تسليم بديل. لا تُحتسب حالة طارئة خارجة عن سيطرة المورّد إذا أُبلغ عنها سريعًا ودُعمت بالأدلة.
ننظر إلى الحجوزات المنفصلة التي تقع تواريخ وقائعها خلال الأشهر التقويمية الستة المتحركة المنتهية بتاريخ أحدث واقعة. الرسائل أو الادعاءات المتعددة بشأن حجز واحد تُحتسب مرة واحدة. يتطلب الجزاء المالي تحذيرًا خطيًا سابقًا أُبلغ قبل الواقعة الجديدة. وللتكرار في الفئة نفسها، يجب أن يحدد التحذير تلك الفئة. ولثلاث فئات مختلفة، يجب أن تكون الواقعتان السابقتان قد أُبلغتا. تخرج الواقعة من الحساب بعد انقضاء الفترة.
| الإخلال المؤكد | النتيجة |
|---|---|
| الإخلال الأول، أو الثاني في فئة مختلفة | النتيجةتحذير خطي يوضح ما يجب تصحيحه، دون جزاء مالي. |
| الإخلال الثاني في الفئة نفسها: السلوك أو الحالة/الخدمة أو المواعيد | النتيجةتحذير خطي و2% من صافي سعر تأجير المركبة في الحجز المتأثر، بحد أقصى CHF 50. |
| الإخلال الثاني في فئة عدم توفير المركبة | النتيجةتحذير خطي و5% من صافي سعر تأجير المركبة في الحجز المتأثر، بحد أقصى CHF 50. |
| الإخلال الثالث أو اللاحق في الفئة نفسها، أو واقعة تستكمل ثلاث فئات مختلفة | النتيجةقرار خطي وجزاء واحد بنسبة 5% بحد أقصى CHF 100، مع تعليق الحجوزات الجديدة ثلاثة أيام تقويمية. تُراجع الحجوزات القائمة فرديًا. |
يعتمد الحساب على سعر تأجير المركبة المؤكد لآخر حجز متأثر، بعد الخصومات وقبل الاستردادات، دون الضرائب والضمان والتوصيل والإضافات والرسوم. يجوز جزاء واحد فقط لكل حجز. إذا انطبق مستويان، يطبق الأعلى وحده. لا تُفرض رسوم جديدة على الحجوزات السابقة. لا يُقتطع جزاء المورّد أبدًا من ضمان المستأجر أو مبلغه المسترد.
ترسل BML للمورّد مرجع الحجز والسلوك المنسوب إليه والأدلة الجوهرية التي يمكن مشاركتها. تتاح له عادة سبعة أيام تقويمية للرد. تصدر BML قرارًا خطيًا مسببًا يوضح الحساب وأي تعليق وطريقة طلب المراجعة. قد تتطلب مخاطر عاجلة، كالتهديد أو مركبة غير آمنة أو غياب التأمين، تعليقًا وقائيًا فوريًا حتى عند أول بلاغ. ومع ذلك لا يحمل أول إخلال مؤكد جزاء ماليًا. يُعالج بديل المستأجر أو استرداده دون انتظار قرار الجزاء.
يبدأ كل مورّد جديد ومستقل اقتصاديًا بـ90 يومًا تقويميًا متتاليًا بعمولة BML قدرها 0%. وبعدها تصبح عمولة Standard بنسبة 14% مهما كان حجم الأسطول. تتاح شراكة Gold عند الطلب. وقبل سريانها، نتفق معك على العمولة والخدمات في عقد خطي فردي.
| خطة المورّد | أول 90 يومًا | بعد 90 يومًا |
|---|---|---|
| Standard | أول 90 يومًاعمولة BML بنسبة 0% | بعد 90 يومًا14% لجميع أحجام الأساطيل |
| شريك Gold | أول 90 يومًاعمولة BML بنسبة 0% | بعد 90 يومًاعند الطلب · عقد فردي |
تحدد النسبة المتفق عليها عند تأكيد الحجز عمولة BML على المورّد. وأساسها سعر التأجير المستحق فعليًا دون الضرائب القانونية المعروضة بصورة منفصلة. عند الإلغاء، تُحسب العمولة فقط على سعر التأجير المحتفظ به. ولا عمولة على تأجير مسترد بالكامل. تُستبعد مبالغ الضمان والمخالفات والأضرار والتحمل التأميني وتعويض التكاليف الفعلية. لا يُحتسب التوصيل والإضافات إلا باتفاق صريح. تظهر بصورة منفصلة أي ضريبة على رسوم BML وتكاليف المعالجة أو الصرف المتفق عليها. لا ينشأ اشتراك دون موافقتك. تعديل الشروط التجارية المستمرة يتطلب إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل واتفاقًا صحيحًا للحجوزات المقبلة.
يحصل كل مورّد جديد ومستقل اقتصاديًا على 90 يومًا تقويميًا متتاليًا بعمولة BML قدرها 0% ابتداء من نشر أول مركبة معتمدة. يتاح العرض مرة واحدة لكل مورّد مستقل. تُسجل البداية والنهاية بتوقيت زيورخ. تشترك المركبات المضافة لاحقًا في المدة المتبقية. يحتفظ الحجز المؤكد بصورة ملزمة خلال العرض بنسبة 0% حتى إذا جرى التأجير أو التحويل لاحقًا. بعد العرض، تسري النسبة المعتادة المتفق عليها، باستثناء أيام المكافآت المكتسبة.
لا تحمل الحجوزات المباشرة رسوم إحالة لشريك. إذا أحال المستأجر فندق أو وكالة أو شريك معتمد آخر، يتحمل المورّد رسوم الإحالة المتفق عليها فرديًا، من 1% إلى 5% من صافي سعر تأجير المركبة بعد الخصومات والاستردادات. يرى المورّد النسبة والمبلغ قبل التأكيد. لا تستحق إلا عند اكتمال التأجير ودفعه. تُستبعد الضمانات والضرائب والأضرار والإضافات. خلال العرض الافتتاحي، تبقى عمولة BML الخاصة عند 0%. وتظل تكاليف الدفع المتفق عليها منفصلة.
للاستفسار عن Gold، راسل info@bookmyluxury.com. نتفق خطيًا على العمولة والخدمات وأي التزامات تسويقية وتاريخ البداية. تسري أول 90 يومًا بعمولة BML قدرها 0% على Gold أيضًا. تحتفظ الحجوزات المؤكدة بالشروط المقبولة لها.
يمكن للمستأجرين والمورّدين وشركاء BML المسجلين، بما فيهم الفنادق ووكالات السفر والمصورون، إحالة مستأجر أو مورّد جديد. اطلب منه استخدام رابطك أو رمزك عند التسجيل أو تحديدك لدى BML قبل التسجيل. لا يُنسب كل شخص أو منشأة إلا إلى مُحيل واحد. يمكن تسجيل الإحالة خلال أي فترة دون عمولة.
عن كل مورّد جديد ومستقل اقتصاديًا تحيله، تكسب 30 يومًا تقويميًا متتاليًا إضافيًا بعمولة BML قدرها 0%. نتحقق من المورّد الجديد ومن نشر سيارة معتمدة ومؤمّنة واحدة على الأقل، ومن أول تأجير BML حقيقي مكتمل ومدفوع لمستأجر مستقل. ويؤهل هذا التأجير للمكافأة حتى إذا لم تحقق BML منه عمولة.
نراجع الإحالة عادة خلال سبعة أيام عمل من التأجير المؤهل. تأتي أيامك الثلاثون بعد أي فترة دون عمولة قائمة أو مجدولة. وإلا تبدأ في التاريخ الوارد بتأكيد المكافأة. تتأهل الحجوزات المؤكدة بصورة ملزمة خلال تلك الأيام. تبقى رسوم إحالة الحجوزات للأطراف الثالثة المتفق عليها مسبقًا وتكاليف القسم 13 الواجبة مستحقة.
عن كل واحدة من أول خمس حجوزات مؤهلة لذلك المورّد، تتلقى قسيمة منفصلة تعادل 20% من عمولة BML المحققة فعليًا، دون ضريبة القيمة المضافة على العمولة ورسوم الأطراف الثالثة. يجب اكتمال التأجير ودفعه وتحقيق عمولة BML موجبة. الحجوزات المؤكدة بنسبة 0% لا تستهلك أيًا من الفرص الخمس، حتى لو استُلمت السيارة لاحقًا.
نستخدم النسبة المتفق عليها عند تأكيد الحجز. تتأهل أول خمس عمليات مكتملة ومدفوعة تحقق BML منها عمولة موجبة فعلية. الانتقال لاحقًا إلى Gold يسري على الحجوزات المقبلة ولا يعيد العد. إذا حققت BML مبلغ CHF 140 دون ضريبة القيمة المضافة من حجز مؤهل، تكون قسيمتك عنه CHF 28.
تكسب قسيمة BML واحدة بقيمة CHF 49 عندما يسجل ثلاثة مستأجرين جدد مختلفين عن طريقك ويدفع واحد منهم على الأقل أكثر من CHF 499 لتأجير واحد مكتمل. يُحسب الحد بعد الخصومات والاستردادات ودون الضمان. لا تُجمع الحجوزات المنفصلة. يُحتسب الرصيد المسموح به صراحة والمدفوع مباشرة للمورّد بعد توثيقه. مبلغ CHF 499 بالضبط لا يؤهل.
تتاح المكافأة مرة واحدة لكل مُحيل، حتى خلال أول 90 يومًا للمورّد. تموّل BML هذه القسيمة الترويجية. لا يدفع المورّد CHF 49 إضافية ولا يُقتطع هذا المبلغ من مستحقاته المتفق عليها عند استخدام الرمز.
ترتبط كل قسيمة بحساب المُحيل في BML وتُستخدم مرة واحدة ضمن حجز BML. تُقبل قسيمة واحدة فقط لكل حجز. خمس حجوزات مؤهلة تحقق عمولة تمنح خمسة رموز منفصلة لاستخدامها في خمس حجوزات مختلفة. لا تُنقل القسائم ولا تُستبدل بالنقد ولا تستخدم بدلًا من الضمان.
لا تتأهل التأجيرات الملغاة أو المستردة بالكامل أو الوهمية. قد يقلل الاسترداد الجزئي العمولة أو يخفض دفع التأجير إلى CHF 499 أو أقل. نعيد حساب المكافأة المعنية ونشرح التعديل. لا تُقبل الإحالة الذاتية والحسابات المكررة والإحالات بين منشآت تحت سيطرة مشتركة. إذا طالب شخصان بإحالة واحدة، نراجع سجل التسجيل وتأكيد المشارك الجديد. يمكنك تقديم أدلة أو طلب مراجعة. تعديلات البرنامج تسري على الإحالات المستقبلية. تحتفظ المكافآت المكتسبة والإحالات المسجلة بصورة صحيحة بالشروط التي انطبقت عليها.
يجب أن يحصل المورّدون على أذونات المصورين والأشخاص الظاهرين وأصحاب الحقوق الآخرين. تُخفى اللوحات والبيانات الشخصية غير الضرورية. تحصل BML طوال الشراكة على ترخيص غير حصري ودون إتاوات لعرض المركبة وتكييف التنسيقات والترويج عبر القنوات المتفق عليها، بما فيها الحملات المدفوعة المتفق عليها. تبقى الحقوق الأصلية لأصحابها. عند انتهاء الشراكة، لا تبدأ BML حملات جديدة وتوقف الإعلانات النشطة خلال 30 يومًا ما لم يتفق خلاف ذلك. يمكن بقاء المنشورات التاريخية المشروعة كسجل، مع مراعاة حقوق الإزالة الصحيحة. يجب أن تعكس التقييمات تجارب حقيقية. لا يجوز إعادة استخدام بيانات العملاء لتسويق غير مرتبط دون أساس مناسب.
يجب الإفصاح قبل الحجز عن أي تتبع نشط للمركبة، بما يشمل المسؤول والبيانات والأغراض والوصول والاحتفاظ. تُحظر المراقبة المستمرة للأشخاص دون غرض مبرر. تتطلب كاميرات وميكروفونات المقصورة إفصاحًا منفصلًا وترتيبات قانونية. لا تشترط BML تتبع GPS مستمرًا للهاتف عند إطلاق التأجير دون سائق.
تدير BML سجلات المنصة والحجوزات. ويكون كل مورّد مسؤولًا عن مستندات التأجير الخاصة به وفحوص التسليم وأي تتبع للمركبة يشغله.
يوضح إشعار الخصوصية متى يمكن للمورّد أو مقدم الدفع أو الجهة المختصة استلام البيانات، ومدة الحاجة للسجلات وطريقة ممارسة الحقوق.
رسائل الحجز والسلامة الضرورية منفصلة عن التسويق. راجع إشعار الخصوصية لبيانات الحجوزات والإحالات ومقدمي الخدمات والحقوق وملفات الارتباط وخيارات التسويق.
فتح إشعار الخصوصيةتتحمل BML مسؤولية التزاماتها التعاقدية والقانونية الخاصة، ويتحمل كل مورّد ومستأجر مسؤولية أدائه وسلوكه. في الحدود المسموحة، تستبعد BML الخسائر غير المباشرة وفوات الربح الناتجين عن الإهمال البسيط. لا يتأثر بذلك التعمد أو الإهمال الجسيم أو الأضرار الشخصية المحمية بقواعد آمرة أو الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.
قد تؤدي مركبة خطرة أو شبهة احتيال أو انتهاء التأمين أو خطر دفع جوهري إلى تعليق متناسب. نوضح السبب ونتيح الرد إلا إذا منع ذلك القانون أو تحقيق مبرر. عادة تُمنح مهلة لتصحيح المشكلات البسيطة. يمكنك إغلاق حسابك للمستقبل. يمكن لـ BML إنهاء علاقة المنصة بإشعار اعتيادي مدته 30 يومًا أو لسبب وجيه. تبقى الحجوزات القائمة والاستردادات والمكافآت المكتسبة والمطالبات المفتوحة خاضعة لشروطها المطبقة.
احتفظ بالنسخة المقبولة من الشروط وتأكيد الحجز مع الأطراف والمركبة والسائقين والبلدان المسموحة وأوقات الاستلام والإعادة المحلية والإجمالي وتقسيم الدفع إن وجد والإضافات والضرائب والضمان والمسافة وملخص التأمين وشروط الإلغاء وجهة الدعم. تسجّل BML قبول الأطراف وتوقيته. يوثّق محضرا التسليم والإعادة حالة المركبة. تأكيد محضر لا يحسم رسمًا متنازعًا عليه.
يحكم القانون الموضوعي السويسري اتفاقية المنصة في الحدود المسموحة. وبالنسبة لتأجير يبدأ في سويسرا، يطبق القانون السويسري حيث يجوز وما لم يوجد اتفاق صحيح بخلافه. تبقى حقوق المستهلك الآمرة والاختصاصات القانونية والقواعد الدولية المطبقة محفوظة. حيث يجوز، يمكن إقامة منازعات المنصة في مقر BML. أما نزاعات التأجير فبين المورّد والمستأجر أمام الجهة المختصة. يمكن لـ BML المساعدة دون العمل كمحكّم. عدم قابلية بند للتنفيذ لا يبطل بقية الشروط. تحتفظ الحجوزات المؤكدة بالشروط المقبولة بصورة صحيحة.
أرسل رقم الحجز والنتيجة التي تطلبها بالبريد الإلكتروني. تؤكد BML استلام الشكوى عادة خلال يومي عمل، وتسعى إلى تقديم رد أولي مسبب خلال عشرة أيام عمل. تبقى وسائل الانتصاف العاجلة والمواعيد القانونية قائمة.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · سويسرا
info@bookmyluxury.com
يمكن للفندق إحالة ضيف أو الدفع نيابة عنه أو الاستئجار لاستخدامه المعتمد. يجب تحديد المستأجر المتعاقد والسائق المصرح له والدافع وحامل بطاقة الضمان بصورة منفصلة. إذا كان الضيف هو المستأجر، فهو يقبل عرض المورّد. وإذا استأجر الفندق باسمه، يقبل ممثل مخوّل نيابة عنه، ويجب أن يستوفي السائق المحدد الشروط. يكون عقد التأجير دائمًا مع المورّد المذكور في التأكيد.
المشاركة اختيارية. يمكن للمصور عرض سعر محلي لجلسة تصوير، مع الاتفاق على السعر ونطاق التنقل والمخرجات وحقوق الصور. ويمكن لوسيط التأمين تقييم تغطية التأجير المدفوع دون سائق. يقدّم الوسيط المشورة ويقرر المؤمّن التغطية والسعر. يختار المورّد مقدم الخدمة ويتفق معه مباشرة. خصم خدمة وحده لا يولّد رسومًا على تأجير مركبة. رسم الطرف الثالث لإحالة حجز ضيف ومكافأة تقديم مورّد جديد ترتيبان منفصلان.
عند حجز سيارة، يحتاج المالك إلى معلومات كافية للتحقق ممن سيقودها. إليك كيف تتعامل Book My Luxury مع رخصة القيادة وتفاصيل الحجز وسجلات الدفع.
حقوقك المتعلقة بالبيانات ↓1.1 تحدد Book My Luxury GmbH كيفية استخدام البيانات الشخصية لتشغيل منصة BML. يكون المورّد المذكور في الحجز مسؤولًا عن سجلات التأجير وفحوص التسليم والتأمين وأي تتبع يشغّله. إذا لم تعرف إن كانت BML أم المالك يحتفظ بسجل معين، راسلنا. يساعدنا مرجع حجزك في الوصول إلى جهة الاتصال المناسبة.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · سويسرا
info@bookmyluxury.com
| عندما… | المعلومات المعنية | الغرض |
|---|---|---|
| تنشئ حسابًا | المعلومات المعنيةالاسم وبيانات الاتصال والعمر والصفة المهنية وسجلات الدخول | الغرضإنشاء الحساب وحمايته والتحقق من صلاحية التمثيل. |
| تحجز أو تقود | المعلومات المعنيةالتواريخ والمركبة وبيانات السائق والرخصة وإثبات الهوية والسائقون المعتمدون ونتيجة التحقق | الغرضتقييم الأهلية وترتيب التسليم وتوثيق التأجير. |
| تنشر سيارة | المعلومات المعنيةتسجيل المركبة وحق تأجيرها ومستندات التأمين والصور والموقع | الغرضفحص مستندات أهلية الإعلان وتسجيل المراجعة. |
| تدفع أو تطلب استردادًا | المعلومات المعنيةالمبلغ والعملة ومراجع الدفع وحالته والاستردادات وإيصالات المدفوعات المباشرة المسموحة | الغرضمطابقة حسابات الحجز وإصدار الكشوف ومعالجة النزاعات. تُدخل بيانات البطاقة الكاملة في نموذج مقدم الدفع. |
| تبلّغ عن مشكلة | المعلومات المعنيةمرجع الحجز والرسائل ومحاضر الحالة والصور وبيانات الحادث أو المؤمّن عند الحاجة | الغرضمساعدة الطرفين وتقييم المطالبة وحفظ الأدلة. |
| تزور الموقع أو تتواصل معنا | المعلومات المعنيةعنوان IP والمتصفح وبيانات الجلسة والتفضيلات ورسائل الدعم والقناة المختارة | الغرضتشغيل الموقع وحمايته وتذكر الخيارات والإجابة عن الأسئلة. |
2.2 تأتي المعلومات منك ومن الطرف الآخر في التأجير ومن المُحيل الذي تحدده وخدمة الدفع أو التحقق المستخدمة والسجلات التقنية. قد يزوّدنا فندق بالحد الأدنى من البيانات لمعالجة طلب ضيفه. لا تشارك بيانات الضيف إلا إذا كنت مخوّلًا بذلك.
2.3 عندما يُشترط أساس قانوني، نستند إلى الإجراءات التي تطلبها قبل التعاقد، أو تنفيذ الاتفاق، أو الالتزامات القانونية، أو مصالح متناسبة في الأمن ومعالجة المطالبات، أو الموافقة على النشاط الاختياري المعني. قد يتعذر استمرار الإعلان أو الحجز دون المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية أو التغطية أو الدفع. يمكنك طلب تصحيح أي خطأ.
3.1 نربط التسجيل بالرمز أو الرابط المستخدم أو بالمُحيل المحدد قبل التسجيل. نسجل مرجع الحساب وتاريخ الإسناد والحدث المؤهل وحساب المكافأة وإصدار القسيمة أو استخدامها. ويشمل ذلك عند الاقتضاء خضوع الحجز للعمولة ونسبة المورّد والمبلغ اللازم للتحقق من الحد. يساعد ذلك على إصدار المكافأة الصحيحة وفحص المطالبات المكررة.
3.2 يحتاج المُحيل إلى حالة المكافأة ومبلغها. لا نزوّده لهذا الغرض بوثائق الهوية أو رخصة القيادة أو بيانات البطاقة أو خطة السفر أو نسخ سجلات التأجير. يمكن لـ BML مراجعة الإسناد المتنازع عليه، ويمكنك طلب تصحيح إحالة مسجلة بالخطأ. اختيار رابط إحالة لا يدرجك في قائمة تسويق الشريك.
4.1 نشارك ما يلزم للحجز المحدد مع المورّد أو المستأجر المعني. يتلقى مقدمو الدفع والاستضافة والمراسلة والدعم وإدارة العملاء والتحقق البيانات اللازمة للوظائف المستخدمة فعليًا. يتلقى مصور أو وسيط مستقل بيانات عندما تختار التواصل معه أو تطلب منا التعريف بك. عند حادث، يمكن مشاركة المعلومات اللازمة مع المؤمّن أو المساعدة على الطريق أو استعادة المركبة أو الجهات والمحاكم والمستشارين القانونيين متى كان ذلك مبررًا.
4.2 للإشعار المروري، يمكن للمورّد تزويد الجهة المختصة ببيانات الهوية والحجز المطلوبة أو المسموحة قانونًا. يمكن لـ BML المساعدة بالسجل ذي الصلة أو الرد على طلب مشروع. لا يُشارك إلا ما يلزم للإشعار. لا يتلقى شريك الإحالة مخالفة السائق أو وثائق هويته.
4.3 يمكن أن تشكل الاستضافة الأجنبية والوصول عن بعد نقلًا للبيانات. إذا افتقر بلد الوجهة إلى حماية كافية، يجب على BML تحديد ضمان مناسب أو استثناء قانوني واجب التطبيق وتنفيذه وشرحه للمعنيين.
لمعرفة المستلم أو بلد الوجهة أو ضمانات خدمة تستخدمها، راسل info@bookmyluxury.com. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها.
تُرسل المستندات عبر قناة التحقق المخصصة. عند توفر التعرف على المستندات، راجع البيانات المستخرجة وأبلغ عن الأخطاء. تتطلب أي صورة شخصية أو فحص حضور حي أو مطابقة بيومترية شرحًا منفصلًا لمن ينفذها وما يُحفظ ومدته والخيارات المتاحة. إذا صدر قرار ذو آثار مهمة بالوسائل الآلية وحدها، نوضح الحقوق المطبقة في إبداء الرأي والحصول على مراجعة بشرية.
لا يتطلب إطلاق التأجير دون سائق من BML موقع الهاتف المستمر ولا يمنح BML وصولًا عامًا إلى المسارات المباشرة. يجب على المورّد الذي يستخدم متتبعًا نشطًا أو ميزة موقع من المصنع شرحها قبل الحجز، بما في ذلك الغرض والمقدم والمستلمون والوصول والاحتفاظ وجهة الاتصال. قد تُشارك أدلة محددة لسرقة أو حادث جسيم عند وجود مبرر. الإفصاح عن GPS لا يجيز التسجيل داخل المقصورة.
قد تستخدم وظائف الدخول والأمن والحجز تخزينًا ضروريًا. تعتمد التحليلات والإعلانات الاختيارية ووظائف الغير المدمجة على الخيارات والموافقات المطلوبة. راجع اختيارك عبر تفضيلات ملفات الارتباط. يمكنك إلغاء الرسائل الترويجية في أي وقت. قد تظل رسائل الحجز والدفع والحوادث ضرورية. تجنب إرسال الهوية أو بيانات الدفع عبر الدردشة.
6.1 نحتفظ ببيانات الحساب ما دامت لازمة لتشغيله، وبسجلات الحجز والمحاسبة طوال الفترات القانونية المطبقة. تُحفظ نسخ الهوية فقط لغرض التحقق أو التأمين أو الإثبات المحدد، ويُقيد أي احتفاظ لازم بسبب مطالبة. عند انتهاء السبب، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية أو نختصرها إلى السجل اللازم. تُحفظ سجلات الإحالة بالقدر اللازم لإصدار المكافآت وتسويتها أو معالجة النزاع.
6.2 يمكنك السؤال عن البيانات التي نحتفظ بها وطلب تصحيحها أو حذفها، وطلب نقلها أو الاعتراض أو تقييد المعالجة أو سحب الموافقة للمستقبل حيث ينطبق ذلك. قد نحتاج إلى إثبات هوية متناسب قبل الإفصاح عن السجلات. حدد الحساب أو الحجز المعني. يمكنك أيضًا التواصل مع المفوض الفدرالي السويسري لحماية البيانات والشفافية.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · سويسرا
info@bookmyluxury.com
إذا تغيرت خططك، يحدد وقت الاستلام المبلغ الذي يمكنك استرداده من سعر التأجير. وتطبق قاعدة مختلفة إذا تعذر على المالك توفير السيارة.
عرض جدول الاسترداد ↓1.1 لتحديد شريحة الإلغاء، احسب المدة المتبقية حتى وقت الاستلام في التأكيد. نعتمد وقت وصول الإلغاء إلينا والمنطقة الزمنية لمكان الاستلام. تفترض المبالغ التالية دفع السعر كاملًا مع الضرائب. نحسب أولًا المبلغ الذي كان سيُرد ثم نخصم رسوم معالجة قدرها 20% منه. لا تسري الرسوم إلا إذا أُفصح عنها قبل الحجز وقبلتها وكان الخصم مشروعًا. يتطلب جدول مختلف اتفاقًا مسبقًا وموافقة BML. تتقدم الحقوق الآمرة.
| المدة قبل الاستلام | قبل الرسوم | ما تسترده |
|---|---|---|
| أكثر من 72 ساعة | قبل الرسوم100% | ما تسترده80% |
| من 24 إلى 72 ساعة، شاملة الحدين | قبل الرسوم50% | ما تسترده40% |
| أقل من 24 ساعة | قبل الرسوم0% | ما تسترده0% |
2.1 أرسل الإلغاء عبر المنصة حيث تتاح هذه الوظيفة، أو إلى info@bookmyluxury.com. اذكر رقم الحجز والمركبة ووقت الاستلام. نؤكد استلامه. إذا سبق أن أبلغت المورّد، أعد توجيه الرسالة إلى BML واحتفظ بإثبات وقت وصولها. يؤخذ في الاعتبار إثبات وصول الإلغاء في الموعد إلى الطرف المتعاقد المسؤول.
2.2 لطلب تغيير التاريخ أو المركبة، تواصل مبكرًا قدر الإمكان. يصبح التغيير نافذًا عند موافقة الطرفين صراحة وتأكيد أي تعديل للسعر أو التأمين أو الضمان. احتفظ بالتأكيد المعدّل.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · سويسرا
info@bookmyluxury.com
يجب أن يبلغك المورّد ويبلغ BML سريعًا، وأن يبحث أولًا عن بديل مناسب. يمكن لـ BML المساعدة. أنت تختار قبول سيارة أو سعر أو مبلغ تحمل أو نطاق استخدام مختلف. إذا استوفيت متطلبات الحجز ولم يوفر المورّد السيارة، يمكنك قبول بديل مكافئ متاح دون زيادة أو اختيار الاسترداد الكامل. إذا اخترت الاسترداد أو لم تتوفر سيارة مكافئة، تسترد كل ما دفعته للحجز غير المنفذ، بما فيه الرسوم والتوصيل والإضافات. لا تُفرض رسوم معالجة ويُلغى أي رصيد لم يُدفع. يُعاد الضمان أو يُرفع الحجز عنه بالكامل، وتُستعاد قسيمة BML المستخدمة بكامل قيمتها. تنطبق هذه الحقوق حتى إن لم يكن المورّد مخطئًا. يمكنك رفض سيارة غير آمنة أو تختلف جوهريًا عما أُفصح عنه. وثّق الأمر وتواصل معنا. لا يُعد ذلك عدم حضور من العميل.
إذا منع عيب لست مسؤولًا عنه استخدام السيارة، تواصل مع المورّد وخدمة المساعدة المحددة. يبحث المورّد عن بديل. إذا لم تقبل بديلًا، تؤخذ مدة عدم الانتفاع في الاعتبار عند حساب المبلغ المستحق رده. لعيب يظهر بعد التسليم، راجع قاعدة رسوم المعالجة تحت «كيف يُعالج كل مبلغ؟». تتقدم الحقوق الآمرة. تُقيّم الحوادث ومطالبات الأضرار منفصلة وفق الحجز والتأمين والقانون المطبق.
4.1 مهلة الاستلام المعتادة 30 دقيقة ما لم يُتفق على مدة أطول. يجب أن يكون المورّد جاهزًا للتسليم ويحاول الوصول إليك ويوثق ما حدث قبل الإبلاغ عن عدم حضور. عدم الحضور المنسوب إليك، أو غياب الأصول المطلوبة مسبقًا، أو عدم تقديم الضمان المتفق عليه، أو عدم صلاحيتك للقيادة، يخضع عادة لقاعدة أقل من 24 ساعة. إذا لم يُعلن شرط أو أخّر المورّد أو BML التحقق في الوقت المناسب، نراجع المسؤولية.
4.2 إذا تأخرت الطائرة أو القطار، أبلغ المورّد وBML بأقرب فرصة. ننظر أولًا في تعديل التسليم. تُراجع الأمراض الخطيرة والوفيات والقيود الرسمية فرديًا بالأدلة المناسبة. الإعادة المبكرة الطوعية لا تمنح عادة حق الاسترداد. تؤخذ العيوب والمصاريف الموفرة والتأجيرات البديلة والحقوق الآمرة في الاعتبار حيث تنطبق.
تدخل الإضافات غير المقدمة في المبلغ الواجب رده. تتبع رسوم BML على العميل المعلنة بصورة منفصلة جدول الإلغاء قبل رسوم المعالجة. لا يجوز الاحتفاظ بتكاليف محددة للتوصيل أو التحضير سبق تحملها إلا إذا وُثقت واتُّفق عليها مسبقًا وأجازها القانون. نخصم رسوم المعالجة البالغة 20% مرة واحدة من مجموع الأموال التي كانت ستُرد. لا تُفرض على أرصدة غير مدفوعة أو إعادة الضمان أو رفع الحجز أو رصيد القسائم المستعاد أو المدفوعات المكررة أو الخاطئة أو فشل الاستلام حين لا يحصل المستأجر المؤهل على سيارة أو أي مبلغ يوجب القانون رده كاملًا. إذا دفعت جزءًا مباشرة للمورّد، نطابق الإيصال كي يُحتسب المبلغ والرسم مرة واحدة. يوضح الكشف الاسترداد قبل الرسم وقيمة الرسم بالعملة والمبلغ النهائي المعاد.
إذا لم يبدأ التأجير، يعيد المورّد الضمان النقدي أو يرفع حجز البطاقة كاملًا ما لم توجد مطالبة مستقلة صحيحة. بعد إعادة موثقة دون مطالبة مثبتة، يعيد النقد عند الفحص المشترك متى أمكن وعلى الأكثر خلال يومي عمل، أو يأمر مقدم الدفع برفع الحجز خلال اليومين نفسيهما. يحتفظ الطرفان بإيصال إعادة النقد. قد تختلف أوقات ظهور العملية لدى البنك. لا يؤثر نزاع مبرر إلا على المبلغ المتنازع عليه. لا رسوم معالجة على الضمان، ولا تؤخره مخالفة محتملة لاحقًا.
تُعاد حسابات المكافأة إذا خفض الاسترداد العمولة المؤهلة أو جعل دفع العميل المؤهل CHF 499 أو أقل. لا تتأهل التأجيرات الملغاة أو المستردة بالكامل. تعاد الأموال المستحقة عبر مسار الدفع الأصلي حيثما أمكن. لا تتحول القسيمة الترويجية إلى نقد. نشرح أي تعديل للرصيد منفصلًا عن الاسترداد النقدي.
تبدأ الاستردادات المعتمدة عادة خلال خمسة أيام عمل بطريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق البنك وقتًا أطول. أرسل رقم الحجز وإثبات الدفع المباشر إن لم تتطابق المبالغ. يمكنك طلب تفسير الحساب أو مراجعة القرار. تبقى وسائل الانتصاف القانونية متاحة.
قبل الدفع لاستئجار سيارة في سويسرا، طابق المبلغ مع حجزك. وعند الاستلام والإعادة، قد تساعد صور قليلة في حسم سؤال عن ضرر.
الإبلاغ عن واقعة ↓
راجع هوية المورّد وتفاصيل المركبة والسائقين والبلدان المسموحة والسعر الإجمالي وجدول الدفع والضمان ومبلغ التحمل التأميني. الإعلان في المنصة لا يضمن تأمين كل سائق أو استخدام. اسأل عن أي اختلاف عن العرض المؤكد.
افتح Book My Luxury بنفسك وطابق الطلب مع المبلغ والطريقة في تأكيد الحجز. إذا أرسل أحد رقم حساب جديدًا أو رابط دفع أو مبلغًا مختلفًا، توقف وتواصل مع BML عبر بيانات هذه الصفحة. عند الاتفاق صراحة على دفع مباشر للمورّد، ادفع الرصيد المسجل فقط بالطريقة المحددة واحصل على إيصال.
استخدم كلمة مرور خاصة بـ BML وحدها. لا تشاركها ولا تشارك رمز دخول لمرة واحدة. ارفع الهوية والرخصة ووثائق التأمين عبر القناة المخصصة فقط. لا ترسل في دردشة عادية رقم بطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو صورة جواز أو لقطة بنكية غير منقحة. إذا بدا رابط مريبًا، أرسل نصه أو لقطة محجوبة البيانات الحساسة إلى BML للمراجعة.
اتبع تعليمات الدفع أو الاعتراض من الجهة المصدرة. إذا عالجت BML القضية، تسري رسوم منفصلة بقيمة CHF 20 فقط إذا اتُّفق عليها قبل الحجز. الإشعار الرسمي وحده لا يجيز الخصم من بطاقتك المحفوظة.
2.1 احضر في المكان المذكور بالتأكيد. يفحص المورّد أصل رخصة القيادة والهوية لكل سائق يحتاج إلى اعتماد. تأكد من مطابقة المركبة والتسجيل وشروط التأمين والتحمل للحجز. إذا بدت السيارة غير آمنة أو تغيرت المتطلبات فجأة، أوقف التسليم وتواصل مع BML.
2.2 تحقق من طريقة الضمان ومبلغه في التأكيد. للنقد، اطلب إيصالًا موقّعًا؛ ولحجز البطاقة، احتفظ بمرجع التفويض. يدير المورّد الضمان وإعادته. إذا وصلتك مخالفة بعد الإعادة، طابق وقتها ومكانها مع المحاضر قبل الرد عبر القناة الرسمية.
2.3 افحصا السيارة معًا. صوّر جميع الجوانب والعجلات والزجاج والمقصورة. سجّل الوقود أو الشحن والمسافة والمفاتيح ووقت الاستلام والعلامات القائمة. كرر ذلك عند الإعادة واحتفظ بالمحضرين. دوّن أي خلاف قبل التوقيع. تحتاج مطالبة الضرر المفصلة إلى أدلة. الاستهلاك العادي والضرر السابق والافتراضات بشأن غياب التغطية لا تبرر خصمًا تلقائيًا.
3.1 يجب إبلاغك قبل الحجز بأي تتبع نشط ومن يستطيع الوصول إليه ولماذا وكم المدة. اطلب التفاصيل إذا اقتصر الإعلان على كلمة GPS. لا تعطل نظام حماية مشروعًا ومعلنًا. لا يتطلب نموذج إطلاق BML أن يبث هاتفك المسار طوال التأجير. راجع إشعار الخصوصية لبيانات المركبة.
قراءة معلومات بيانات الموقعأبعد الأشخاص عن الخطر المباشر واتصل بالطوارئ المحلية عند الحاجة. تواصل مع الشرطة للسرقة أو الوقائع الجسيمة. اتصل بالمورّد والمساعدة على الطريق المذكورة بالتأكيد، ثم أبلغ BML دون تأخير يمكن تجنبه. استخدم البريد للتوثيق بعد طلب المساعدة العاجلة. احتفظ بالوقت والمكان والصور إن كان التقاطها آمنًا وأي مرجع للشرطة أو المؤمّن.
اتصل سريعًا بالبنك أو مصدر البطاقة إذا احتمل تعرض بيانات الدفع أو عملية دفع للخطر. غيّر كلمة المرور المكشوفة من جهاز موثوق. أرسل إلى BML بريد الحساب ورقم الحجز إن وجد والوقت ووصفًا موجزًا. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز المؤقتة أو بيانات البطاقة الكاملة. قد نقيّد إعلانًا أو حسابًا أثناء مراجعة خطر مدعوم بالأدلة.
أرسل إلى BML وصفًا موجزًا والصفحة المتأثرة وخطوات إعادة إظهار المشكلة دون الوصول إلى بيانات مستخدم آخر. احجب البيانات الحساسة من الأدلة، واطلب قناة محمية إن كانت التفاصيل حساسة.
تراجع BML الوقائع الفعلية ومتطلبات أهلية مؤمّن المركبة. قد يؤدي إخلال ثانٍ مثبت بالسلامة خلال ستة أشهر إلى موافقة يدوية على عمليات التأجير الثلاث التالية المكتملة. يُعلن مسبقًا أي ضمان مسترد إضافي. إذا نسي المورّد ضمانًا متفقًا عليه، تفحص BML عمليات تسليمه الثلاث التالية المعنية. لا يُعاقب المستأجر.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · سويسرا
info@bookmyluxury.com
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
