Alles zur Selbstfahrermiete in der Schweiz. Hier finden Mieter, Vermieter und Partner die Bedingungen für Buchung, Versicherung, Rückerstattung und Datenschutz.
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Die Book My Luxury GmbH betreibt den Marktplatz. Den Plattformvertrag schliessen Sie mit BML, den Mietvertrag für das Selbstfahrerfahrzeug mit dem in der Buchung genannten Vermieter. Dieser ist Eigentümer oder schriftlich zur Vermietung berechtigt. BML unterstützt bei Buchung, Zahlungsnachweisen und Kommunikation. Der Vermieter stellt das Auto und sorgt für seine Versicherung. BML verantwortet die eigenen Leistungen.
Zum Start stehen Selbstfahrerfahrzeuge in der Schweiz zur Verfügung. Auch Gäste aus dem Ausland können anfragen. Massgeblich sind Fahrerlaubnis, Fahrer, geplante Fahrt und tatsächlicher Versicherungsschutz. Ein Grenzübertritt ist nur erlaubt, wenn Buchung und Versicherung ihn abdecken. Für andere Märkte und Chauffeurdienste gelten separate Vereinbarungen. Zwingendes Recht, ausdrücklich vereinbarte Einzelbedingungen und die bestätigten Buchungsbedingungen gehen diesen allgemeinen Bedingungen in dieser Reihenfolge vor.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Handeln Sie für ein Unternehmen, benötigen Sie eine Vertretungsberechtigung. Halten Sie Kontaktdaten aktuell und Zugangsdaten vertraulich.
Jeder Fahrer braucht eine für Fahrzeug und Reiseländer gültige Fahrerlaubnis und muss die für das Auto angegebenen Alters- und Erfahrungsvoraussetzungen erfüllen. Bringen Sie Führerausweis und Identitätsdokument im Original sowie erforderliche Zusatzbewilligungen oder Übersetzungen mit. Melden Sie Zusatzfahrer, bevor sie fahren. Der Vermieter prüft Zulassung und Deckung vor der Bestätigung sowie die Originale bei der Übergabe.
Prüfen Sie im Inserat Identität und Status des Vermieters, Fahrzeug, Daten, Gesamtpreis, Kilometer, Kaution, Selbstbehalt, zugelassene Länder und Lieferung. Die Anfrage ist kostenlos. Fehler können Sie vor Annahme des Angebots korrigieren. Der Vermieter antwortet normalerweise binnen 24 Stunden.
Ist das Auto verfügbar, sendet der Vermieter ein verbindliches Angebot. Ohne kürzere angegebene Frist verfällt es nach 24 Stunden oder bei Mietbeginn, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Mietvertrag kommt zustande, wenn Ihre ausdrückliche Annahme beim Vermieter eingeht und die vereinbarte Zahlung autorisiert oder veranlasst ist. Bewahren Sie die Bestätigung auf. Verlängerungen und wesentliche Änderungen erfordern die Zustimmung beider Parteien und bei Bedarf des Versicherers.
Prüfen Sie vor Bestätigung den Gesamtpreis in der Buchungswährung, Steuern, Extras, Lieferung, allfällige BML-Kundengebühren und Zahlungstermine. Nutzen Sie die ausgewiesenen Zahlungsarten. Bei ausdrücklich geteilter Zahlung nennt die Bestätigung Onlinebetrag, Restbetrag an den Vermieter, Fälligkeit und Zahlungsart. Lassen Sie sich den Restbetrag quittieren. Sonst zahlen Sie den bestätigten Preis über den angebotenen BML-Checkout. Der Vermieter ermächtigt den benannten Zahlungsdienst, Beträge für ihn einzuziehen. BML rechnet die eigenen Gebühren ab. Die Mietunterlagen erhalten Sie vom Vermieter. Derselbe Betrag darf nur einmal eingezogen werden.
BML veranlasst die Auszahlung unstrittiger Onlineerlöse normalerweise binnen zwei Geschäftstagen nach dokumentierter Rückgabe. Bei einer begründeten Streitigkeit darf nur der betroffene Betrag zurückbehalten werden. BML nennt Grund und nächste Prüfung, prüft erstmals in der Regel binnen sieben Geschäftstagen und danach mindestens alle 14 Tage. Die Bankbearbeitung kann länger dauern.
Der Vermieter erhebt und verwaltet die Kaution. BML dokumentiert die Vereinbarung und kann Protokoll oder Quittung prüfen. Die Freigabe erfolgt durch den Vermieter. Die Kaution ist vom Mietpreis und vom Versicherungsselbstbehalt getrennt und begrenzt die Haftung nicht automatisch.
Der Vermieter nennt vor der Bestätigung Betrag, Währung, akzeptierte Zahlungsarten, Fälligkeit und Rückgabe. Bei Barzahlung übergeben Sie das Geld bei der vereinbarten Übergabe an den Vermieter. Beide erhalten eine unterschriebene Quittung mit Buchungsnummer, Betrag, Währung, Datum und Empfänger. Auch bei Barkaution oder erlaubter Barzahlung des Mietsaldo bleibt eine gültige Zahlungskarte für die Buchung erforderlich. Barzahlung erlaubt keine spätere Kartenbelastung. Bei Kartenzahlung veranlasst der Vermieter eine Vorautorisierung. Sie reserviert den Betrag ohne Abbuchung. Ein anderer Karteninhaber bedarf vorab der Zustimmung. Die vereinbarte Methode steht in der Buchung und darf nur mit Zustimmung des Mieters geändert werden.
Ohne belegten Anspruch zahlt der Vermieter die Barkaution möglichst bei der gemeinsamen Rückgabekontrolle, spätestens zwei Geschäftstage nach dokumentierter Rückgabe zurück. Beide halten Zeitpunkt und Zahlungsweg fest. Bei Kartenzahlung beauftragt der Vermieter die Freigabe binnen derselben Frist. Die Anzeige hängt von der Bank ab. Bei längerer Miete oder Verlängerung klärt der Vermieter vorab, ob die Reservierung ausreicht, oder vereinbart eine neue Autorisierung. Auf Kautionen fällt keine Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen an.
Der Vermieter schlüsselt Forderungen auf und legt die einschlägigen Bedingungen, Übergabe- und Rückgabeprotokolle und Belege vor. Im Rahmen von Gesetz und Anbietervorgaben darf nur der begründete Teil strittig bleiben. Der unstrittige Betrag ist auszuzahlen oder freizugeben. Der Mieter kann widersprechen. Schweigen erlaubt keinen endgültigen Abzug und keine Kartenbelastung. Versicherungsleistungen und bereits eingezogene Beträge sind anzurechnen. Eine bloss mögliche spätere Busse rechtfertigt keinen Einbehalt.
Übergibt der Vermieter das Fahrzeug, ohne die vereinbarte Kaution zu erheben, meldet er dies BML. Bei seinen nächsten drei Übergaben, für die die bestätigte Buchung eine Kaution vorsieht, hält er vor der Schlüsselübergabe die unterschriebene Barquittung oder die Referenz der Kartenreservierung fest. BML kann diesen Nachweis manuell prüfen. Der Vorfall wird dem Mieter nicht angelastet und erhöht dessen Kaution nicht. Eine ausdrücklich kautionsfreie Buchung gilt nicht als Versäumnis.
Massgeblich ist die Ortszeit am Abholort. Mehr als 72 Stunden vor Abholung ist der volle Mietpreis erstattungsfähig. Von genau 72 bis genau 24 Stunden ist die Hälfte erstattungsfähig, unter 24 Stunden entfällt die Erstattung des Mietpreises. BML zieht 20 % vom sonst erstattungsfähigen Betrag ab, sofern die Bearbeitungsgebühr vor Buchung offengelegt, vereinbart und zulässig war. Bei vollständig bezahlter Miete erhalten Sie entsprechend 80 %, 40 % oder 0 % des Mietpreises zurück.
Erfüllen Sie die Buchungsvoraussetzungen und fehlt das Fahrzeug, können Sie ein verfügbares gleichwertiges Ersatzauto ohne Aufpreis oder die vollständige Rückzahlung aller gezahlten Beträge ohne Bearbeitungsgebühr wählen. Die volle Rückzahlung gilt auch, wenn es keinen gleichwertigen Ersatz gibt. Kaution und Zahlungsfehler werden separat behandelt.
Prüfen Sie das Fahrzeug bei Übernahme und Rückgabe gemeinsam. Halten Sie Fotos, Vorschäden, Kilometer, Tank- oder Ladestand, Schlüssel und Zubehör fest. Notieren Sie tatsächliche Übergabe- und Rückgabezeiten, Übernehmer und zugelassene Fahrer. Beide Parteien erhalten eine Kopie.
Nur zugelassene Fahrer dürfen fahren. Rennen, Driften, unerlaubte Untervermietung und Fahren in fahruntüchtigem Zustand sind untersagt. Gewerblicher Personentransport erfordert gesonderte Vereinbarungen und Deckung. Versicherte Selbstfahrer-Geschäftsreisen sind möglich. Prüfen Sie Grenzen und weitere Auflagen, auch zu Haustieren. Rauchen und Dampfen sind verboten. Vor Grenzübertritt oder Verlängerung müssen Vermieter und Versicherung die Nutzung zulassen. Beachten Sie örtliche Vorschriften, auch Schweizer Einschränkungen für Geräte oder Funktionen, die vor Geschwindigkeitskontrollen warnen.
Massgeblich sind Fahrzeugklasse, gültige Fahrerlaubnis, Jahre der Fahrpraxis, Alters- oder Gebietsbeschränkungen der tatsächlichen Versicherungspolice und belegtes Verhalten bei Buchungen. Diese Kriterien gelten für alle. Nationalität, ethnische Herkunft, Name und Sprache sind keine Risikomerkmale. Ist die Fahrerlaubnis ungültig, entzogen oder vom Versicherungsschutz nicht erfasst, muss der Vermieter die Übergabe verweigern. Eine höhere Kaution ersetzt diese Voraussetzungen nicht.
Ein erster belegter sicherheitsrelevanter Verstoss führt in der Regel zu einer schriftlichen Verwarnung. Eine gewöhnliche Parkbusse allein belegt kein gefährliches Fahren. Bei einem glaubhaften Hinweis auf eine unmittelbare ernste Gefahr, etwa ein Rennen oder Fahren unter Alkoholeinfluss, kann BML neue Buchungen bis zur Klärung vorübergehend pausieren. BML erläutert den Vorfall, gibt dem Fahrer Gelegenheit zur Stellungnahme und teilt die begründete Entscheidung mit einer Kontaktmöglichkeit zur Überprüfung schriftlich mit.
Kommt es nach Mitteilung der ersten Verwarnung innerhalb von sechs laufenden Monaten zu einem zweiten eigenständigen, belegten Sicherheitsverstoss, müssen die nächsten drei abgeschlossenen Mieten des Fahrers manuell freigegeben werden. Je nach belegtem Risiko und Versicherungsbedingungen kann BML die zulässigen Fahrzeugklassen einschränken oder eine höhere rückzahlbare Kaution verlangen. Betrag, Grund und Rückgabebedingungen werden vor Annahme der neuen Buchung angezeigt. Nach drei abgeschlossenen Mieten ohne weiteren belegten Vorfall enden die Zusatzprüfungen. Der Fahrer kann BML um Überprüfung einer falschen oder nicht mehr aktuellen Einschränkung bitten. Ein neuer Vorfall wird gesondert geprüft.
Bringen Sie das Auto mit Schlüsseln, Papieren und dem vereinbarten Tank- oder Ladestand zum Rückgabeort. Vereinbarte Toleranzen gelten. Für Mehrkilometer gilt der vereinbarte Tarif. Gewöhnlich gilt eine Rückgabekulanz von 30 Minuten, sofern keine längere Frist vereinbart ist. Melden Sie eine Verspätung sofort. Kulanz verlängert den Versicherungsschutz nicht. Normale Abnutzung und übliche Reinigung sind inbegriffen. Mehrkosten etwa für Treibstoff, Bussen oder ausserordentliche Reinigung brauchen eine vereinbarte oder gesetzliche Grundlage und Belege.
Ein Bescheid kann den Halter Wochen nach Rückgabe erreichen. Der Vermieter gleicht Kontrollschild, Datum, Uhrzeit und Ort mit dem tatsächlichen Mietzeitraum ab. Der Mieter hilft, den tatsächlichen Fahrer, gegebenenfalls einen genehmigten Zusatzfahrer, festzustellen. Der Hauptmieter gilt nicht automatisch als fehlbare Person. Die zuständige Behörde entscheidet nach örtlichem Recht einschliesslich einer allfälligen Halterhaftung.
Der Vermieter informiert den Mieter umgehend über Referenz, Behörde, Betrag und Frist. Er übermittelt eine Kopie ohne unnötige Daten Dritter. Soweit zulässig oder vorgeschrieben, nennt er der Behörde die erforderlichen Fahrerangaben. Betroffene können auf dem amtlichen Weg zahlen oder Einsprache erheben. Eine Anfrage an BML verlängert amtliche Fristen nicht. Der Vermieter soll vor einer Stellungnahme nicht für den Fahrer bezahlen, sofern Recht oder Frist dies nicht erfordern.
Erstattet werden nur belegte, der betreffenden Miete rechtlich zurechenbare Kosten und ordnungsgemäss für den Mieter gezahlte Beträge, etwa für Maut und Parkieren. Strafrechtliche Verantwortung wird nicht vertraglich übertragen. Für die gesonderte BML-Gebühr gilt Ziffer 9.6. Es gibt keine automatische Abbuchung oder Doppelerhebung. Begründete spätere Forderungen können nach Freigabe der Kaution separat in Rechnung gestellt werden.
Der festgestellte Fahrer bezahlt die Busse unter der offiziellen Referenz direkt an die ausstellende Behörde oder bestreitet sie auf dem angegebenen Verfahrensweg. Der Vermieter prüft Fahrzeug, Ort, Zeitpunkt und zugelassene Fahrer, antwortet der Behörde fristgerecht und gibt der betroffenen Person die nötigen Belege und die Antwortfrist bekannt. Für ausländische Mitteilungen gilt das Recht des ausstellenden Landes. BML streckt die Busse nicht vor, zieht sie nicht zur Weiterleitung an den Vermieter ein und belastet die Karte des Mieters nicht automatisch.
BML kann dem verantwortlichen Mieter einmalig CHF 20 pro eigenständigem, dokumentiertem Bussenfall in Rechnung stellen, den BML tatsächlich bearbeitet. Voraussetzung ist, dass die Gebühr vor der Buchung offengelegt und vereinbart wurde und rechtlich zulässig ist. Die Gebühr ist getrennt von der amtlichen Busse und der Bearbeitungsgebühr bei einer Stornierung. Eine Mahnung oder ein Duplikat löst keine zweite Gebühr aus. Die Rechnung nennt die Buchung und die Bussenreferenz. Bei falscher Zuordnung oder einem Fehler von BML oder dem Vermieter fällt keine Gebühr an. Bei bestrittener Zuordnung prüft BML die Belege vor dem Einzug und korrigiert oder erstattet eine falsche Belastung. Die Karte wird nicht automatisch belastet.
Sorgen Sie zuerst für die Sicherheit der Menschen. Folgen Sie den Vorgaben von Polizei, Versicherer und Pannendienst. Informieren Sie Vermieter und BML möglichst sofort, normalerweise binnen 24 Stunden ab Kenntnis. Verhindert eine Verletzung die Meldung, holen Sie sie baldmöglichst nach. Bewahren Sie Fotos, Zeugenangaben und die Polizeireferenz auf.
Vermieter melden sichtbare Schäden gewöhnlich binnen 24 Stunden nach Rückgabe und verdeckte Schäden umgehend nach Entdeckung. Der Mieter hat für eine Stellungnahme zur aufgeschlüsselten Forderung normalerweise sieben Kalendertage. Eine Rückgabeunterschrift ist kein Haftungsanerkenntnis. Versicherungsleistungen und Vorschäden sind zu berücksichtigen. BML kann vermitteln. Versicherer und zuständige Gerichte behalten ihre Zuständigkeit.
Der Vermieter sorgt für gültigen Schutz für das konkrete Fahrzeug, die entgeltliche Selbstfahrervermietung über BML, die zugelassenen Fahrer, Daten und Länder. Auf öffentlichen Strassen in der Schweiz ist eine Motorfahrzeug-Haftpflichtversicherung vorgeschrieben. Für die Zulassung auf BML braucht es zusätzlich Kasko- und Diebstahldeckung, eine schriftliche Bestätigung für die Veruntreuung eines anvertrauten Fahrzeugs sowie Pannen- und Abschlepphilfe im gesamten zugelassenen Gebiet. Eine gewöhnliche Privatpolice genügt nur, wenn der Versicherer sie ausdrücklich auf diese Vermietung erweitert.
Vor Veröffentlichung legt der Vermieter eine schriftliche Versicherungsbestätigung oder die Police samt Zusätzen vor. Sie nennt Versicherer, Policennummer, Fahrzeug, Gültigkeit, Vermietberechtigung, zugelassene Fahrer und Länder, Limiten, Selbstbehalte und wesentliche Ausschlüsse. Flottenunterlagen müssen das Fahrzeug identifizieren. BML prüft die eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Widersprüche. BML versichert das Auto nicht und entscheidet nicht über Schäden. Die Prüfung ist keine Deckungszusage. BML bleibt für eigene vertragliche und gesetzliche Pflichten verantwortlich.
Vor Annahme oder Verlängerung prüft der Vermieter Fahrer, Führerausweis, Wohnsitz, Nutzung, Termine und Route anhand der Police. Er zeigt dem Mieter vor Bestätigung Selbstbehalt, Kaution, wesentliche Ausschlüsse, erlaubte Länder und Pannenkontakt. Die Deckung etwa für Reifen, Glas, Schlüssel und Innenraumschäden muss korrekt beschrieben sein. Änderungen oder Wegfall meldet er BML sofort. Neue Buchungen und Übergaben ruhen, bis ausreichende Deckung belegt ist. Der Vermieter meldet Vorfälle seinem Versicherer, der die Deckung nach der Police beurteilt.
Der Vermieter muss zur Vermietung berechtigt sein, das Fahrzeug verkehrstüchtig halten und Dokumente, Preise und Verfügbarkeit aktuell halten. Er stellt einen erreichbaren Mietkontakt, erfüllt bestätigte Buchungen, unterstützt bei Erstattungen und wickelt über BML vermittelte Buchungen im vereinbarten Verfahren ab.
Diese Regeln gelten für künftige Buchungen, wenn der Vermieter ihnen vorab zugestimmt hat, auch bei 0 % BML-Provision. Eine Beschwerde löst eine Prüfung aus. Ein Verstoss zählt erst, wenn die belegten Umstände ihn dem Vermieter zurechnen lassen. Gewöhnliche Meinungsverschiedenheiten und berechtigte Übergabeverweigerungen zählen nicht.
Pro Buchung gilt eine Hauptkategorie. Dazu gehören persönliches Verhalten wie belegte Beleidigungen oder aggressives Auftreten, Zustand oder Leistung wie ein stark verschmutztes Auto oder ein fehlendes bezahltes Extra, Pünktlichkeit bei einer erheblichen vermeidbaren Verspätung trotz durchgeführter Miete und Nichtbereitstellung wie vermeidbare Doppelbuchung oder Nichterscheinen. Ein Vermieter gilt als nicht erschienen, wenn der berechtigte Mieter pünktlich am vereinbarten Ort war, trotz belegter Kontaktversuche und 30 Minuten Wartezeit niemand erreichbar war und keine neue Übergabe vereinbart wurde. Ein umgehend gemeldeter und belegter Notfall ausserhalb des Einflusses des Vermieters zählt nicht.
Massgeblich sind getrennte Buchungen in den sechs Kalendermonaten bis zum jüngsten Vorfall. Mehrere Nachrichten oder Vorwürfe zur selben Buchung zählen einmal. Eine Geldsanktion setzt eine zugestellte schriftliche Verwarnung vor dem neuen Vorfall voraus. Bei Wiederholung muss die betreffende Kategorie benannt worden sein. Bei drei verschiedenen Kategorien müssen beide früheren Verstösse bereits mitgeteilt sein. Ältere Vorfälle ausserhalb der Frist zählen nicht mehr.
| Bestätigter Verstoss | Folge |
|---|---|
| Erster Verstoss oder zweiter Verstoss in einer anderen Kategorie | FolgeSchriftliche Verwarnung mit der geforderten Änderung. Keine Vertragsstrafe. |
| Zweiter Verstoss derselben Kategorie bei Verhalten, Zustand/Leistung oder Pünktlichkeit | FolgeSchriftliche Verwarnung und 2 % des Nettofahrzeugmietpreises der betroffenen Buchung, höchstens CHF 50. |
| Zweiter Verstoss der Kategorie Nichtbereitstellung | FolgeSchriftliche Verwarnung und 5 % des Nettofahrzeugmietpreises der betroffenen Buchung, höchstens CHF 50. |
| Dritter oder weiterer Verstoss derselben Kategorie oder Vorfall, der drei verschiedene Kategorien vervollständigt | FolgeSchriftlicher Entscheid, einmalig 5 %, höchstens CHF 100, und drei Kalendertage Pause für neue Buchungen. Bestehende Buchungen werden einzeln geprüft. |
Grundlage ist der bestätigte Fahrzeugmietpreis der jüngsten betroffenen Buchung nach Rabatten und vor Erstattungen, ohne Steuern, Kaution, Lieferung, Extras und Gebühren. Pro Buchung gilt eine einzige Sanktion, bei zwei erreichten Stufen nur die höhere. Frühere Buchungen werden nicht nochmals belastet. Eine Vertragsstrafe des Vermieters wird nie aus Kaution oder Erstattung des Mieters bezahlt.
BML nennt dem Vermieter Buchung, Vorwurf und die wesentlichen Belege, die weitergegeben werden dürfen. Für die Stellungnahme gelten gewöhnlich sieben Kalendertage. Der schriftliche Entscheid enthält Gründe, Berechnung, Dauer einer Pause und den Kontakt zur Überprüfung. Drohungen, ein unsicheres Fahrzeug oder fehlende Deckung können schon beim ersten Hinweis eine sofortige Schutzpause erfordern. Beim ersten bestätigten Vorfall fällt keine Vertragsstrafe an. Ersatz oder Erstattung für den Mieter werden unabhängig davon bearbeitet.
Jeder neue, wirtschaftlich unabhängige Vermieter startet mit 90 aufeinanderfolgenden Kalendertagen ohne BML-Vermieterprovision. Anschliessend gilt beim Standardtarif für jede Flottengrösse eine Provision von 14 %. Eine Gold-Partnerschaft können Sie bei BML anfragen. Satz und Leistungen vereinbaren wir mit Ihnen in einem individuellen schriftlichen Vertrag, bevor die Gold-Konditionen gelten.
| Vermietermodell | Erste 90 Tage | Anschliessend |
|---|---|---|
| Standard | Erste 90 Tage0 % BML-Provision | Anschliessend14 % für jede Flottengrösse |
| Gold-Partner | Erste 90 Tage0 % BML-Provision | AnschliessendAuf Anfrage · individueller Vertrag |
Für die BML-Vermieterprovision gilt der bei Buchungsbestätigung vereinbarte Satz. Grundlage ist der tatsächlich geschuldete Mietpreis ohne gesondert ausgewiesene gesetzliche Steuern. Bei Stornierung zählt nur der einbehaltene Mietpreis, bei voller Rückerstattung entfällt die Provision. Kautionen, Bussen, Schäden, Selbstbehalte und Erstattung tatsächlicher Kosten sind ausgenommen. Lieferung und Extras zählen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Allfällige Steuern auf die BML-Gebühr sowie vereinbarte Zahlungs- und Währungskosten werden getrennt ausgewiesen. Ohne Zustimmung entsteht kein Abonnement. Änderungen laufender Geschäftsbedingungen erfordern mindestens 30 Tage Vorankündigung und eine wirksame Vereinbarung für künftige Buchungen.
Neue, wirtschaftlich unabhängige Vermieter erhalten ab Veröffentlichung ihres ersten genehmigten Fahrzeugs einmalig 90 aufeinanderfolgende Kalendertage mit 0 % BML-Vermieterprovision. Beginn und Ende gelten nach Zürcher Zeit. Später hinzugefügte Fahrzeuge teilen die Restlaufzeit. Eine in diesem Zeitraum verbindlich bestätigte Buchung bleibt bei 0 %, auch bei späterer Miete oder Auszahlung. Danach gilt der vereinbarte reguläre Satz, ausser während verdienter Bonustage.
Bei Direktbuchungen entsteht keine Partner-Vermittlungsgebühr. Vermittelt ein zugelassenes Hotel, eine Agentur oder ein anderer Partner den Mieter, trägt der Vermieter die einzeln vereinbarte Gebühr von 1 bis 5 % des Nettofahrzeugmietpreises nach Rabatten und Erstattungen. Satz und Betrag sind vor der Bestätigung ersichtlich. Fällig wird sie nur für abgeschlossene und bezahlte Mieten. Kaution, Steuern, Schäden und Extras zählen nicht. Während des Einführungsangebots bleibt die BML-Vermieterprovision bei 0 %. Vereinbarte Zahlungskosten bleiben separat.
Wenn Sie sich für Gold interessieren, schreiben Sie BML an info@bookmyluxury.com. Gemeinsam legen wir Provision, Leistungen, allfällige Marketingpflichten und den Beginn der individuellen Konditionen schriftlich fest. Die ersten 90 Tage mit 0 % BML-Vermieterprovision gelten auch bei Gold. Für bereits bestätigte Buchungen bleiben die vereinbarten Konditionen massgeblich.
Registrierte BML-Mieter, Vermieter und Partner, etwa Hotels, Reiseagenturen und Fotografen, können neue Mieter oder Vermieter empfehlen. Die neue Person nutzt bei der Registrierung Ihren Link oder Code oder benennt Sie vor der Registrierung gegenüber BML. Jede Person und jedes Unternehmen kann nur einem Empfehlenden zugeordnet werden. Die Zuordnung ist auch während provisionsfreier Zeiten möglich.
Für jeden neu vermittelten, wirtschaftlich unabhängigen Vermieter verdienen Sie 30 zusätzliche aufeinanderfolgende Kalendertage mit 0 % BML-Vermieterprovision. Voraussetzung sind die BML-Prüfung des neuen Vermieters, mindestens ein genehmigtes und versichertes inseriertes Auto sowie seine erste echte, abgeschlossene und bezahlte BML-Miete an einen unabhängigen Mieter. Diese zählt auch bei 0 % Provision.
Wir prüfen dies gewöhnlich binnen sieben Geschäftstagen nach der qualifizierenden Miete. Die 30 Tage schliessen an bereits laufende oder geplante provisionsfreie Zeiten an. Andernfalls gilt der Starttermin in der Prämienbestätigung. Entscheidend ist die verbindliche Buchungsbestätigung innerhalb der 30 Tage. Vereinbarte Vermittlungsgebühren Dritter und einschlägige Kosten nach Ziffer 13 bleiben geschuldet.
Für jede der ersten fünf qualifizierenden Buchungen dieses Vermieters erhalten Sie einen separaten Gutschein über 20 % der tatsächlich verdienten BML-Vermieterprovision. Die Mehrwertsteuer auf die Provision und Drittgebühren zählen nicht. Jede Miete muss abgeschlossen und bezahlt sein und positive BML-Provision erzielen. Zu 0 % bestätigte Buchungen verbrauchen keinen der fünf Plätze, selbst wenn die Abholung später liegt.
Entscheidend ist der bei Buchungsbestätigung geltende Satz. Die ersten fünf abgeschlossenen, bezahlten Mieten mit tatsächlich positiver BML-Vermieterprovision zählen. Ein späterer Wechsel zu Gold gilt für künftige Buchungen und startet die Zählung nicht neu. Verdient BML bei einer qualifizierenden Buchung CHF 140 Provision ohne Mehrwertsteuer, beträgt Ihr Gutschein CHF 28.
Sie verdienen einen BML-Gutschein über CHF 49, wenn drei verschiedene neue Mieter über Sie registriert werden und mindestens einer davon für eine einzige abgeschlossene Miete mehr als CHF 499 bezahlt. Es zählt die Zahlung nach Rabatten und Erstattungen, ohne Kaution. Mehrere Buchungen werden nicht addiert. Ein ausdrücklich erlaubter, belegter Restbetrag direkt an den Vermieter zählt mit. Genau CHF 499 genügen nicht.
Die Prämie gilt einmal pro empfehlender Person, auch während der ersten 90 Tage eines Vermieters. BML finanziert den Gutschein. Bei Einlösung entstehen dem Vermieter keine zusätzlichen CHF 49 und seine vereinbarte Mietauszahlung wird nicht entsprechend gekürzt.
Jeder Gutschein ist an das BML-Konto des Empfehlenden gebunden und einmal für eine BML-Buchung einlösbar. Pro Buchung ist ein Gutschein zulässig. Fünf qualifizierende provisionspflichtige Buchungen ergeben fünf getrennte Codes für fünf getrennte Buchungen. Gutscheine sind weder übertragbar noch bar auszahlbar und können keine Kaution ersetzen.
Stornierte, vollständig erstattete oder fingierte Mieten zählen nicht. Eine Teilerstattung kann die Provision mindern oder die Zahlung auf CHF 499 oder weniger senken. BML berechnet betroffene Prämien neu und erklärt die Korrektur. Eigenempfehlungen, Doppelkonten und Empfehlungen zwischen Unternehmen unter gemeinsamer Kontrolle zählen nicht. Bei konkurrierenden Ansprüchen prüfen wir Registrierung und Bestätigung des neuen Teilnehmers. Sie können Belege vorlegen und um Überprüfung bitten. Änderungen gelten für künftige Empfehlungen. Bereits verdiente Prämien und gültig erfasste Empfehlungen behalten ihre bisherigen Bedingungen.
Vermieter müssen die erforderlichen Rechte von Fotografen, abgebildeten Personen und anderen Rechteinhabern einholen. Machen Sie Kontrollschilder und unnötige Personendaten unkenntlich. Während der Partnerschaft erhält BML ein nicht ausschliessliches, gebührenfreies Recht zur Fahrzeugdarstellung, Formatanpassung und Bewerbung auf vereinbarten Kanälen einschliesslich vereinbarter bezahlter Kampagnen. Die ursprünglichen Rechte verbleiben beim Rechteinhaber. Nach Ende der Partnerschaft startet BML keine neuen Kampagnen und beendet Inserate und laufende Anzeigen ohne andere Vereinbarung binnen 30 Tagen. Rechtmässige frühere Beiträge können vorbehaltlich berechtigter Löschansprüche als Nachweis bestehen bleiben. Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Kundendaten dürfen ohne Rechtsgrundlage nicht für fremde Werbezwecke weiterverwendet werden.
Vermieter legen vor Buchung aktive Ortung offen, einschliesslich Verantwortlichem, Daten, Zwecken, Zugriff und Aufbewahrung. Eine dauerhafte Personenüberwachung ohne berechtigten Zweck ist verboten. Innenraumkameras und Mikrofone erfordern eine eigene Information und rechtmässige Regelung. BML verlangt für die Selbstfahrermiete zum Start keine laufende Handyortung.
BML verwaltet Plattform- und Buchungsdaten. Jeder Vermieter verantwortet seine eigenen Mietunterlagen, Übergabekontrollen und die von ihm betriebene Fahrzeugortung.
Die Datenschutzerklärung erläutert, wann Vermieter, Zahlungsdienstleister oder zuständige Behörden Daten erhalten, wie lange Unterlagen benötigt werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.
Notwendige Buchungs- und Sicherheitsnachrichten werden getrennt von Werbung behandelt. Informationen zu Buchungs- und Empfehlungsdaten, Dienstleistern, Rechten, Cookies und Werbeeinstellungen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Zur DatenschutzerklärungBML haftet für eigene vertragliche und gesetzliche Pflichten. Vermieter und Mieter verantworten ihre eigene Leistung und ihr Verhalten. Soweit zulässig, schliesst BML mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn durch leichte Fahrlässigkeit aus. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, zwingend geschützte Personenschäden und weitere unabdingbare Rechte bleiben unberührt.
Ein gefährliches Fahrzeug, Betrugsverdacht, fehlende Deckung oder ein wesentliches Zahlungsrisiko können eine verhältnismässige Sperrung auslösen. Wir nennen den Grund und ermöglichen eine Stellungnahme, soweit Recht und berechtigte Ermittlungen es erlauben. Für kleinere Probleme gibt es gewöhnlich Zeit zur Abhilfe. Sie können Ihr Konto für die Zukunft schliessen. BML kann das Plattformverhältnis ordentlich mit 30 Tagen Frist oder aus wichtigem Grund beenden. Für bestehende Buchungen, Erstattungen, verdiente Prämien und offene Ansprüche gelten ihre jeweiligen Bedingungen.
Bewahren Sie die akzeptierten Bedingungen und die Bestätigung auf. Dazu gehören Parteien, Auto, Fahrer, Länder, örtliche Zeiten, Gesamtpreis, Aufteilung der Zahlung, Extras, Steuern, Kaution, Kilometer, Versicherungsüberblick, Stornobedingungen und Supportkontakt. BML protokolliert die Annahme mit Zeitstempel. Übergabe- und Rückgabeprotokolle dokumentieren den Fahrzeugzustand. Die Bestätigung eines Protokolls entscheidet keinen strittigen Kostenanspruch.
Soweit zulässig, gilt für den Plattformvertrag materielles Schweizer Recht. Für eine in der Schweiz beginnende Miete gilt Schweizer Recht, soweit zulässig und nichts anderes wirksam vereinbart wurde. Zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Gerichtsstände und anwendbare internationale Vorschriften bleiben gewahrt. Soweit zulässig, können Plattformstreitigkeiten am Sitz von BML verhandelt werden. Mietstreitigkeiten führen Vermieter und Mieter am zuständigen Gerichtsstand. BML kann unterstützen, entscheidet aber nicht als Schiedsgericht. Eine unwirksame Bestimmung lässt die übrigen unberührt. Für bestätigte Buchungen gelten die dafür wirksam akzeptierten Bedingungen.
Senden Sie Ihre Buchungsnummer und das gewünschte Ergebnis per E-Mail. BML bestätigt Beschwerden normalerweise binnen zwei Geschäftstagen und strebt binnen zehn Geschäftstagen eine erste begründete Antwort an. Dringende Rechtsbehelfe und gesetzliche Fristen bleiben gewahrt.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · Schweiz · info@bookmyluxury.com
Ein Hotel kann einen Gast vermitteln, für ihn zahlen oder für eine eigene genehmigte Nutzung mieten. Mieter, zugelassener Fahrer, Zahler und Karteninhaber für die Kaution werden getrennt benannt. Mietet der Gast, nimmt er das Angebot des Vermieters an. Mietet das Hotel im eigenen Namen, nimmt ein vertretungsberechtigter Vertreter an. Der benannte Fahrer muss die Voraussetzungen erfüllen. Mietvertragspartner ist stets der in der Bestätigung genannte Vermieter.
Die Teilnahme ist freiwillig. Fotografen können Vermietern einen lokalen Tarif anbieten. Preis, Einsatzgebiet, Lieferumfang und Bildrechte werden vorab vereinbart. Ein Versicherungsmakler kann die Deckung für entgeltliche Selbstfahrermieten prüfen und beraten. Der Versicherer entscheidet über Deckung und Preis. Der Vermieter wählt den Dienstleister und beauftragt ihn direkt. Ein Servicerabatt allein begründet keine Vermittlungsgebühr auf eine Fahrzeugmiete. Die Vermittlung einer Gastbuchung und die Prämie für einen neu empfohlenen Vermieter sind getrennte Vereinbarungen.
Bei einer Buchung braucht der Vermieter bestimmte Angaben, um die Fahrer zu prüfen. Hier erfahren Sie, wie Book My Luxury mit Führerausweis, Buchungsdaten und Zahlungsnachweisen umgeht.
Ihre Datenschutzrechte ↓1.1 Die Book My Luxury GmbH entscheidet, wie Personendaten für den Betrieb des BML-Marktplatzes bearbeitet werden. Der in der Buchung genannte Vermieter verantwortet seine eigenen Mietunterlagen, Übergabekontrollen, die Versicherung und eine von ihm eingesetzte Fahrzeugortung. Wenn Sie unsicher sind, wer eine Unterlage aufbewahrt, schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · Schweiz · info@bookmyluxury.com
| Vorgang | Angaben | Zweck |
|---|---|---|
| Konto eröffnen | AngabenName, Kontaktdaten, Alter, geschäftliche Rolle und Anmeldeprotokolle | ZweckKonto einrichten, schützen und Vertretungsberechtigung prüfen. |
| Buchen oder fahren | AngabenMietdaten, Fahrzeug, Fahrer- und Führerausweisdaten, Identitätsnachweis, zugelassene Fahrer und Prüfergebnis | ZweckZulassung prüfen, Übergabe organisieren und Miete dokumentieren. |
| Auto inserieren | AngabenFahrzeugausweis, Vermietberechtigung, Versicherungsnachweise, Fotos und Standort | ZweckEignung anhand der eingereichten Unterlagen prüfen und die Prüfung festhalten. |
| Zahlen oder eine Erstattung verlangen | AngabenBetrag, Währung, Zahlungsreferenz und -status, Erstattungen und Belege für vereinbarte Direktzahlungen | ZweckBuchung abrechnen, Abrechnungen erstellen und Streitfälle klären. Vollständige Kartendaten gehören ins Formular des Zahlungsdienstleisters. |
| Problem melden | AngabenBuchungsnummer, Nachrichten, Zustandsprotokolle, Fotos und bei Bedarf Unfall- oder Versicherungsangaben | ZweckBeteiligte unterstützen, Ansprüche prüfen und Beweise sichern. |
| Website besuchen oder Kontakt aufnehmen | AngabenIP-Adresse, Browser, Sitzungs- und Einstellungsdaten sowie Anfragen und gewählter Kontaktweg | ZweckWebsite betreiben und schützen, Einstellungen speichern und Fragen beantworten. |
2.2 Wir erhalten Angaben von Ihnen, von der anderen Mietpartei, vom benannten Empfehlungspartner, von den für die Buchung eingesetzten Zahlungs- oder Prüfdiensten sowie aus technischen Protokollen. Ein Hotel kann uns die für eine Gastanfrage nötigen Angaben geben. Geben Sie Gästedaten nur weiter, wenn Sie dazu berechtigt sind.
2.3 Wo eine Rechtsgrundlage erforderlich ist, stützen wir uns je nach Zweck auf Ihre vorvertragliche Anfrage, die Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten, berechtigte und verhältnismässige Sicherheits- oder Rechtsverfolgungsinteressen oder Ihre Einwilligung bei freiwilligen Funktionen. Ohne die für die Prüfung von Identität, Versicherung oder Zahlung nötigen Angaben kann ein Inserat oder eine Buchung scheitern. Fehler können Sie berichtigen lassen.
3.1 Wir ordnen die Registrierung dem verwendeten Code oder Link oder der vorab benannten Person zu. Wir erfassen Kontoreferenz, Zuordnungsdatum, qualifizierendes Ereignis, Prämienberechnung sowie Ausstellung oder Einlösung eines Gutscheins. Bei Bedarf gehören dazu Provisionspflicht, vereinbarter Provisionssatz und der für einen Schwellenwert relevante Betrag. So können wir Prämien zuordnen und Doppelansprüche prüfen.
3.2 Empfehlende erfahren den Status und Betrag ihrer Prämie. Dafür erhalten sie weder Ausweiskopien noch Führerausweis, Kartendaten, Reiseroute oder Mietunterlagen. BML prüft strittige Zuordnungen. Sie können eine Korrektur verlangen. Der Klick auf einen Empfehlungslink meldet Sie bei keinem Marketingverteiler des Partners an.
4.1 Für eine Buchung erhält die benannte Mietpartei die jeweils nötigen Angaben. Zahlungs-, Hosting-, Nachrichten-, Support-, CRM- und Prüfdienstleister erhalten die Daten für ihre tatsächlich eingesetzten Funktionen. Ein Fotograf oder Versicherungsmakler erhält Angaben, wenn Sie Kontakt aufnehmen oder um Vermittlung bitten. Bei einem Vorfall können erforderliche Angaben aus berechtigtem Anlass an Versicherer, Pannen- oder Bergungsdienste, Behörden, Gerichte oder Rechtsberater gehen.
4.2 Bei Verkehrsmitteilungen darf der Vermieter der zuständigen Behörde die gesetzlich verlangten oder zulässigen Identitäts- und Buchungsdaten mitteilen. BML kann den relevanten Buchungsnachweis bereitstellen oder eine rechtmässige Anfrage beantworten. Die Weitergabe beschränkt sich auf die nötigen Daten. Empfehlungspartner erhalten weder Bussenbescheide noch Ausweiskopien.
4.3 Sowohl die Speicherung als auch der Fernzugriff aus dem Ausland können eine Datenbekanntgabe ins Ausland darstellen. Fehlt im Zielland ein angemessenes Schutzniveau, muss BML eine geeignete Garantie oder eine anwendbare gesetzliche Ausnahme bestimmen, anwenden und den Betroffenen erläutern.
Auskunft über Empfänger, Zielländer und Schutzmassnahmen für einen von Ihnen genutzten Dienst erhalten Sie unter info@bookmyluxury.com. Wir verkaufen oder vermieten keine Personendaten.
Übermitteln Sie Unterlagen über den vorgesehenen Prüfkanal. Prüfen Sie bei einer automatischen Dokumentenerkennung die ausgelesenen Angaben und melden Sie Fehler. Ein Selfie-, Lebenderkennungs- oder biometrischer Abgleich erfordert eine eigene Information über Anbieter, Aufbewahrung, Dauer und Wahlmöglichkeiten. Bei ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit erheblicher Wirkung erklären wir die anwendbaren Rechte auf Stellungnahme und menschliche Überprüfung.
Für die Selbstfahrermiete verlangt BML keine laufende Handyortung und hat keinen allgemeinen Zugriff auf Live-Routen. Nutzt der Vermieter einen Tracker oder eine Ortungsfunktion des Herstellers, erläutert er vor Buchung Zweck, Anbieter, Empfänger, Zugriffe, Speicherdauer und Kontaktstelle. Bei Diebstahl oder einem schweren Vorfall dürfen konkrete Belege aus berechtigtem Anlass weitergegeben werden. Ein Hinweis auf GPS erlaubt keine Innenraumaufzeichnung.
Anmeldung, Sicherheit und Buchung können notwendige Speicherfunktionen verwenden. Freiwillige Analyse-, Werbe- oder eingebettete Dienste richten sich nach den erforderlichen Auswahlmöglichkeiten und Einwilligungen. Prüfen Sie Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen. Werbemails können Sie jederzeit abbestellen. Buchungs-, Zahlungs- und Vorfallnachrichten können weiterhin nötig sein. Senden Sie keine Ausweis- oder Zahlungsdaten im Chat.
6.1 Kontodaten bleiben so lange erhalten, wie sie für das Konto nötig sind. Für Buchungs- und Buchhaltungsunterlagen gelten die gesetzlichen Fristen. Ausweiskopien werden nur für den konkreten Prüf-, Versicherungs- oder Beweiszweck aufbewahrt. Eine Sicherung wegen eines Anspruchs beschränkt sich auf das Nötige. Anschliessend löschen, anonymisieren oder reduzieren wir die Daten. Empfehlungsdaten bleiben so lange erhalten, wie die Abrechnung, Ausgabe oder Klärung einer strittigen Prämie es erfordert.
6.2 Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen und, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit oder Einschränkung beantragen, widersprechen oder eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Vor der Auskunft können wir einen verhältnismässigen Identitätsnachweis verlangen. Geben Sie das betroffene Konto oder die Buchung an. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
Book My Luxury GmbH · Mühlegasse 15 · 4552 Derendingen · Schweiz · info@bookmyluxury.com
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Wenn sich Ihre Pläne ändern, zählt die vereinbarte Abholzeit. Kann der Vermieter das Auto nicht bereitstellen, gilt eine andere Erstattungsregel.
Erstattung berechnen ↓1.1 Massgeblich sind die Abholzeit in Ihrer Bestätigung, die Zeitzone am Abholort und der Eingang der Stornierung. Die Tabelle geht von einem vollständig bezahlten Mietpreis einschliesslich Steuern aus. Zuerst berechnen wir den erstattungsfähigen Betrag. Davon ziehen wir einmalig 20 % Bearbeitungsgebühr ab, sofern diese vor der Buchung offengelegt, vereinbart und rechtlich zulässig ist. Eine abweichende Stornostaffel muss vorab vereinbart und von BML genehmigt werden. Zwingende Rechte gehen vor.
| Zeit bis zur Abholung | Erstattungsfähig vor Gebühr | Auszahlung nach Gebühr |
|---|---|---|
| Mehr als 72 Stunden | Erstattungsfähig vor Gebühr100% | Auszahlung nach Gebühr80% |
| 24 bis 72 Stunden, beide Grenzen eingeschlossen | Erstattungsfähig vor Gebühr50% | Auszahlung nach Gebühr40% |
| Weniger als 24 Stunden | Erstattungsfähig vor Gebühr0% | Auszahlung nach Gebühr0% |
2.1 Stornieren Sie über die Plattform, sofern die Funktion verfügbar ist, oder schreiben Sie an info@bookmyluxury.com. Geben Sie Buchungsnummer, Fahrzeug und Abholzeit an. Wir bestätigen den Eingang. Haben Sie bereits dem Vermieter geschrieben, leiten Sie die Nachricht an BML weiter und bewahren Sie den Eingangsbeleg auf. Ein belegter rechtzeitiger Zugang bei der zuständigen Vertragspartei wird berücksichtigt.
2.2 Fragen Sie eine Termin- oder Fahrzeugänderung möglichst früh an. Sie gilt erst, wenn beide Seiten ausdrücklich zustimmen und Änderungen an Preis, Versicherung oder Kaution bestätigt sind. Bewahren Sie die neue Bestätigung auf.
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Der Vermieter informiert Sie und BML umgehend und sucht nach passendem Ersatz. BML kann dabei helfen. Sie entscheiden, ob Sie ein anderes Auto, einen anderen Preis, Selbstbehalt oder Geltungsbereich akzeptieren. Erfüllen Sie die Buchungsbedingungen und fehlt das Auto, können Sie einen verfügbaren gleichwertigen Ersatz ohne Aufpreis oder die volle Rückzahlung wählen. Wählen Sie die Erstattung oder steht kein gleichwertiges Auto bereit, erhalten Sie alle für die ausgefallene Buchung gezahlten Beträge zurück, auch Gebühren, Lieferung und Extras. Es fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Ein offener Restbetrag entfällt, die Kaution wird vollständig freigegeben und ein eingesetzter BML-Gutschein wieder voll gutgeschrieben. Das gilt auch ohne Verschulden des Vermieters. Ein unsicheres oder wesentlich und unangekündigt abweichendes Auto dürfen Sie ablehnen. Dokumentieren Sie die Abweichung und kontaktieren Sie uns. Das gilt nicht als Nichterscheinen.
Verhindert ein von Ihnen nicht zu vertretender Defekt die Nutzung, kontaktieren Sie Vermieter und Pannendienst. Der Vermieter sucht Ersatz. Nehmen Sie keinen Ersatz an, wird die nicht nutzbare Mietzeit bei der Erstattung berücksichtigt. Für einen Defekt nach der Übergabe gilt die Gebührenregel in Ziffer 5.1. Zwingende Rechte gehen vor. Unfall- und Schadenansprüche beurteilen sich gesondert nach Buchung, Versicherung und anwendbarem Recht.
4.1 Für die Abholung gilt gewöhnlich eine Wartefrist von 30 Minuten, sofern keine längere vereinbart ist. Der Vermieter muss zur Übergabe bereit sein, Kontakt versuchen und den Ablauf festhalten, bevor er ein Nichterscheinen meldet. Ein von Ihnen zu vertretendes Nichterscheinen, fehlende vorab verlangte Originaldokumente, eine ausbleibende vereinbarte Kaution oder Fahruntüchtigkeit fallen in der Regel unter die Stufe unter 24 Stunden. Fehlten vorab Angaben oder wurde die rechtzeitig mögliche Zulassungsprüfung durch Vermieter oder BML verzögert, prüfen wir die Verantwortung.
4.2 Melden Sie Flug- oder Zugverspätungen so bald wie möglich dem Vermieter und BML. Zuerst prüfen wir eine spätere Übergabe. Schwere Krankheit, Todesfall oder behördliche Einschränkungen prüfen wir im Einzelfall anhand der relevanten Nachweise. Bei freiwilliger vorzeitiger Rückgabe besteht gewöhnlich kein Erstattungsanspruch. Mängel, ersparte Kosten, Ersatzvermietungen und zwingende Rechte werden gegebenenfalls berücksichtigt.
Nicht erbrachte Extras gehören zum erstattungsfähigen Betrag. Für eine separat ausgewiesene BML-Kundengebühr gilt vor Abzug der Bearbeitungsgebühr dieselbe Stornostaffel wie für die Miete. Bereits entstandene Liefer- oder Vorbereitungskosten dürfen nur bei Nachweis, vorheriger Vereinbarung und rechtlicher Zulässigkeit einbehalten werden. Die 20 % fallen einmalig auf den sonst erstattungsfähigen Gesamtbetrag an. Ausgenommen sind offene Restbeträge, Kautionen, wiederhergestellte Gutscheinguthaben, Doppel- oder Fehlzahlungen, ausgefallene Übergaben ohne Auto für einen berechtigten Mieter und Beträge, die gesetzlich voll zu erstatten sind. Direktzahlungen an den Vermieter gleichen wir anhand der Quittung ab. Jeder Betrag und jede Gebühr zählt nur einmal. Die Abrechnung zeigt den Betrag vor Gebühr, die Gebühr in Geld und den Auszahlungsbetrag.
Beginnt die Miete nicht, gibt der Vermieter die Barkaution oder Kartenreservierung vollständig frei, sofern kein separater berechtigter Anspruch besteht. Nach dokumentierter Rückgabe ohne belegten Anspruch zahlt er Bargeld möglichst bei der gemeinsamen Kontrolle, spätestens binnen zwei Geschäftstagen zurück. Bei Karten beauftragt er die Freigabe innerhalb derselben Frist. Beide Seiten behalten die Barquittung. Wann die Freigabe auf dem Konto erscheint, hängt von der Bank ab. Strittig bleiben darf nur der belegte Teilbetrag. Auf die Kaution fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Eine bloss mögliche spätere Verkehrsbusse verzögert ihre Freigabe nicht.
Mindert die Erstattung die qualifizierende Provision oder sinkt die massgebliche Zahlung auf CHF 499 oder weniger, berechnen wir die Prämie neu. Stornierte und vollständig erstattete Mieten zählen nicht. Erstattungsfähiges Geld fliesst möglichst über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Aktionsgutscheine sind nicht bar auszahlbar. Eine Gutschriftkorrektur erklären wir getrennt von der Geldrückzahlung.
Genehmigte Erstattungen veranlassen wir in der Regel binnen fünf Geschäftstagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bank kann länger brauchen. Stimmt der Betrag nicht, senden Sie uns die Buchungsnummer und Belege für Direktzahlungen. Sie können eine Erklärung der Berechnung oder eine Überprüfung verlangen. Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe bleiben gewahrt.
Prüfen Sie Zahlungsaufforderungen anhand Ihrer Buchungsbestätigung. Mit Fotos bei Abholung und Rückgabe können Sie den Zustand des Autos belegen.
Vorfall melden ↓
Prüfen Sie Vermieter, Fahrzeug, zugelassene Fahrer und Länder, Gesamtpreis, Zahlungsplan, Kaution und Selbstbehalt. Ein Inserat garantiert nicht, dass jede Nutzung versichert ist. Klären Sie Abweichungen vor der Zahlung.
Öffnen Sie Book My Luxury selbst und vergleichen Sie Betrag und Zahlungsweg mit Ihrer Buchungsbestätigung. Bei einer neuen Kontonummer, einem fremden Zahlungslink oder einem abweichenden Betrag kontaktieren Sie BML. Ist eine direkte Zahlung an den Vermieter vereinbart, zahlen Sie nur den ausgewiesenen Restbetrag auf dem vereinbarten Weg und lassen Sie ihn quittieren.
Verwenden Sie ein eigenes Passwort für BML und geben Sie weder Passwort noch Einmalcode weiter. Ausweise, Führerausweise und Versicherungsdokumente gehören in den dafür vorgesehenen Übermittlungskanal. Senden Sie im gewöhnlichen Chat keine vollständige Kartennummer, keinen Sicherheitscode und keine Ausweiskopien. Verdächtige Nachrichten können Sie mit geschwärzten Angaben melden.
Bezahlen oder bestreiten Sie die Busse über den von der Behörde angegebenen Weg. Bearbeitet BML den dokumentierten Fall, kann einmalig CHF 20 verrechnet werden, sofern die Gebühr vor der Buchung vereinbart wurde und rechtlich zulässig ist. Eine amtliche Mitteilung allein berechtigt nicht zur Belastung Ihrer gespeicherten Karte.
2.1 Treffen Sie den Vermieter am vereinbarten Ort. Er prüft die Originaldokumente der Fahrer. Vergleichen Sie das Fahrzeug, das Kennzeichen, die Versicherungsbedingungen und den Selbstbehalt mit der Buchung. Wenn das Fahrzeug unsicher erscheint oder Bedingungen unerwartet wechseln, unterbrechen Sie die Übergabe und kontaktieren Sie BML.
2.2 Prüfen Sie Höhe und Form der Kaution. Verlangen Sie bei Bargeld eine unterschriebene Quittung und bewahren Sie bei einer Kartenreservierung die Referenz auf. Der Vermieter verwaltet die Kaution und ihre Rückzahlung. Bei einer späteren Busse vergleichen Sie Zeit und Ort mit Ihren Protokollen, bevor Sie der Behörde antworten.
2.3 Prüfen Sie gemeinsam alle Seiten des Fahrzeugs, Räder, Scheiben und Innenraum. Halten Sie Schäden, Tank- oder Ladestand, Kilometerstand, Schlüssel und Uhrzeit fest. Wiederholen Sie dies bei der Rückgabe. Dokumentieren Sie Einwände vor der Unterschrift und behalten Sie beide Protokolle. Schadenforderungen brauchen Belege. Gewöhnliche Abnutzung oder Vorschäden rechtfertigen keine automatische Belastung.
3.1 Der Vermieter muss vor der Buchung über aktive Ortung, Zweck, Zugriffsberechtigte und Speicherdauer informieren. Fragen Sie nach, wenn lediglich «GPS» angegeben ist. Deaktivieren Sie kein rechtmässiges, offengelegtes Schutzsystem. Für die BML-Selbstfahrervermietung muss Ihr Handy die Route nicht fortlaufend übermitteln.
Mehr über StandortdatenBringen Sie sich in Sicherheit und alarmieren Sie bei Bedarf den örtlichen Notruf. Bei Diebstahl oder einem schweren Vorfall kontaktieren Sie die Polizei. Informieren Sie den Vermieter und die Pannenhilfe aus der Bestätigung und benachrichtigen Sie BML ohne vermeidbare Verzögerung. Halten Sie Ort, Zeit, Referenznummern und, wenn gefahrlos möglich, Fotos fest.
Kontaktieren Sie bei möglicherweise kompromittierten Kartendaten umgehend Ihre Bank. Ändern Sie offengelegte Passwörter von einem vertrauenswürdigen Gerät aus. Für BML genügen Ihre Konto-E-Mail, die Buchungsnummer, der Zeitpunkt und eine kurze Beschreibung.
Melden Sie BML die betroffene Seite, eine kurze Beschreibung und nachvollziehbare Schritte. Verwenden Sie geschwärzte Belege und greifen Sie nicht auf die Daten anderer Nutzer zu.
BML beurteilt belegte Vorfälle und die konkreten Versicherungsbedingungen. Nach einer Verwarnung und einem zweiten belegten Sicherheitsverstoss innerhalb von sechs Monaten werden die nächsten drei abgeschlossenen Mieten manuell geprüft. Eine höhere rückzahlbare Kaution muss vor der neuen Buchung offengelegt werden. Hat der Vermieter eine vereinbarte Kaution vergessen, werden bei seinen nächsten drei kautionspflichtigen Übergaben die Nachweise geprüft. Der Mieter wird deswegen nicht benachteiligt.
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